問題
- コンピュータがウイルスまたはマルウェアに感染している疑いがある
- ESETテクニカルサポートから、マルウェアの予備的なトラブルシューティングを行うよう指示された。
解決方法
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コンピュータ上の重要なファイルや貴重なファイルをバックアップしてください。
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ESET製品がインストールされている場合は、コンピュータスキャンを実行する。ESET製品がインストールされていない場合は、ESETオンラインスキャナを実行する(デフォルト設定を使用).
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ステップ3で完了したスキャン中に脅威が検出された場合、厳密なクリーニングスキャンを完了するまたは適切なマルウェア除去ツールを見つけてダウンロードします。
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コンピュータを再起動する。システムの問題はすべて解決しましたか？
- はい：プロセスは完了しました。
- いいえ：次のステップに進みます。
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コンピュータのスキャンログ」focus=''#@#と「SysInspectorのログ」focus=''#@#のコピーをESETテクニカルサポートまでお送りください。
