[KB2505] Minu arvutis on viirus – mida ma peaksin tegema?

Probleem

  • Kahtustad, et Sinu arvuti on nakatunud viiruse või pahavaraga
  • ESET-i tehniline tugi suunas Sind esialgsele pahavara tuvastamise tõrkeotsingu lõpuleviimiseks

Lahendus

Interneti-ühendus puudub

Kui Sa ei saa nakatunud arvutis Interneti-ühendust luua, külasta: Pahavara tõttu puudub Interneti-ühendus..

  1. Varunda kõik arvutis olevad olulised või väärtuslikud failid.

  2. Välista praegu trendikad ohud.

  3. Kui Sul on installitud ESET-i toode, käivita arvutikontroll. Kui Sul pole ESET-i toodet installitud, käivita ESET-i veebiskanner (kasutades vaikeseadeid).

Jäta tuvastatud potensiaalsed ohud karantiini

Karantiinis olevaid faile Sinu arvutis enam ei käivitata, kuna need salvestatakse sinna inertses krüptitud vormingus, mis on analüüsi jaoks kasulik.

  1. Kui 3. sammus lõpule viidud kontrolli käigus tuvastatakse oht, vii läbi range puhastuskontroll või leia sobiv pahavara eemaldamise tööriist allalaadimiseks.

  2. Taaskäivita arvuti. Kas kõik süsteemiprobleemid on lahendatud?

    • Jah: Probleem on lahendatud
    • Ei: Mine järgmise sammu juurde.
Täida kõik sammud

Kui toimingud 1–4 leevendasid kogetud sümptomeid, kuid Sa ei saanud üht ülaltoodud toimingust lõpule viia, soovitame tungivalt minna tagasi ja proovida seda toimingut uuesti.

  1. Saada koopia Arvuti kontrolli logist ja SysInspector log ESET-i tehnilisele toele.

Need Assistance in North America?

If you are a North American ESET customer and need assistance, view product documentation or visit helpus.eset.com to chat with a live technician.

Viimati uuendatud: 3. veebr 2025

Lisaressursid

Kasutusjuhendid

ESETi foorum

YouTube'i videod
ESET Status Portal Võta ühendust ESETi tehnilise toega

Olemasolev klient?