[KB2505] Minu arvutis on viirus - mida ma peaksin tegema?

Väljaanne

• Te kahtlustate, et teie arvuti on nakatunud viiruse või pahavaraga
• ESETi tehniline tugi suunas teid esialgsele pahavara tõrkeotsingule

Lahendus

1. Varundage kõik olulised või väärtuslikud failid oma arvutis.

2. Välistage praegu levivad ohud.

3. Tuvastage ohud ja pange need karantiini. Kui teil on paigaldatud ESETi toode, käivitage arvutikontroll. Kui teil ei ole ESETi toodet installitud, siis käivitage ESET Online Scanner kasutades vaikimisi seadistusi.

   Jätke tuvastatud ohud karantiini

   Pärast skaneerimise käivitamist paigutatakse tuvastatud ohud karantiini. Jätke avastatud avastused sinna. Karantiini paigutatud failid keelatakse ja krüpteeritakse, mis takistab nende uuesti käivitamist ja võimaldab vajadusel edasist analüüsi.

4. Kui tuvastate arvuti skaneerimise käigus ohu, siis lõpetage range puhastamise skaneerimine või leidke sobiv pahavara eemaldamise vahend allalaadimiseks.

   Täitke kõik ülaltoodud sammud

   Kui mõni ülaltoodud sammudest parandas teie süsteemi, kuid te jätsite ühe või mitu sammu vahele või ei suutnud neid lõpule viia, minge tagasi ja viige need lõpule. Kõikide sammude lõpuleviimine tagab täieliku ohu eemaldamise ja süsteemi stabiilsuse.

5. Käivitage arvuti uuesti.

6. Kontrollige oma arvutit. Kas kõik probleemid on lahendatud?

   • Jah: protsess on lõpule viidud.
   • Ei: Logide kogumine ESET Log Collectoriga ja saatke koopia logidest ESETi tehnilisele toele.
     

     Veenduge, et kogute kõik logid

     Enne logide kogumise alustamist määrake kogumisprofiiliks Kõik.