[KB2505] Mijn computer heeft een virus-wat moet ik doen?

OPMERKING:

Deze pagina is vertaald door een computer. Klik op English onder Languages op deze pagina om de originele tekst weer te geven. Als u iets onduidelijk vindt, neem dan contact op met uw lokale support.

Issue

U vermoedt dat uw computer is geïnfecteerd met een virus of malware
U werd door de technische ondersteuning van ESET opgedragen een eerste probleem met malware op te lossen

Oplossing

Geen internetverbinding

Als u geen verbinding met internet kunt maken op de geïnfecteerde computer, bezoek dan: Geen internetverbinding door malware.

Maak een back-up van alle belangrijke of waardevolle bestanden op uw computer.
Verwijder momenteel trending bedreigingen.
Als u een ESET-product hebt geïnstalleerd, run a Computer scan. Als u geen ESET-product hebt geïnstalleerd, voer de ESET Online Scanner uit (met standaardinstellingen).

Detecties in quarantaine laten

Bestanden in quarantaine worden niet meer op uw computer uitgevoerd omdat ze daar worden opgeslagen in een inert, gecodeerd formaat dat bruikbaar is voor analyse.

Als tijdens de in stap 3 voltooide scan een bedreiging wordt gedetecteerd, complete a Strict cleaning scan of zoek het juiste malware removal tool om te downloaden.
Start uw computer opnieuw op. Zijn alle systeemproblemen opgelost?
- Ja: Proces voltooid.
- Nee: Ga naar de volgende stap.

Voltooi alle stappen

Als de stappen 1-4 de symptomen die u ondervond verlichtten, maar u was niet in staat om een van de bovenstaande stappen te voltooien, raden wij u sterk aan om terug te gaan en die stap opnieuw te proberen.

stuur een kopie van een Computer scan log en SysInspector log naar ESET Technical Support.

Need Assistance in North America?

If you are a North American ESET customer and need assistance, visit helpus.eset.com to chat with a live technician, view product documentation or schedule a consultation with an ESET Home Advisor.

Laatst bijgewerkt: 28 okt. 2022