Problem
- Du misstänker att din dator är infekterad med ett virus eller skadlig kod
- Du har blivit ombedd av ESET:s tekniska support att genomföra en preliminär felsökning av skadlig kod
Lösning på problemet
Säkerhetskopiera alla viktiga eller värdefulla filer på din dator.
Uteslutaktuella hot.
Om du har en ESET-produkt installerad, kör en genomsökning av datorn. Om du inte har en ESET-produkt installerad, kör ESET Online Scanner (med standardinställningar).
Om ett hot upptäcks under genomsökningen i steg 3, slutför en Strict cleaning scan eller hitta ett lämpligt malware removal tool att ladda ner.
Starta om datorn. Är alla systemproblem lösta?
- Ja: Processen är slutförd.
- Nej: Gå till nästa steg.
Skicka en kopia av Computer scan log och SysInspector log till ESET:s tekniska support.