[KB2505] Vírusos a számítógépem - mit tegyek?

Kiadvány

• Azt gyanítja, hogy a számítógépét vírus vagy rosszindulatú szoftver fertőzte meg
• Az ESET műszaki ügyfélszolgálata utasította Önt, hogy végezze el a rosszindulatú szoftverek előzetes hibaelhárítását

Megoldás

1. Készítsen biztonsági másolatot a számítógépen lévő fontos vagy értékes fájlokról.

2. Zárja ki az aktuálisan trendi fenyegetéseket.

3. Ismerje fel a fenyegetéseket és helyezze őket karanténba. Ha telepített ESET termékkel rendelkezik, futtasson számítógépes ellenőrzést. Ha nincs telepítve ESET termék, futtassa az ESET Online Scanner-t az alapértelmezett beállítások használatával.

   Hagyja karanténban az észlelt fenyegetéseket

   A vizsgálat lefuttatása után az észlelt fenyegetések karanténba kerülnek. Hagyja ott az észleléseket. A karanténban tárolt fájlok letiltásra és titkosításra kerülnek, így megakadályozzák, hogy újra lefussanak, és szükség esetén további elemzést tesznek lehetővé.

4. Ha a számítógép ellenőrzése során fenyegetést észlel, szigorú tisztító vizsgálat elvégzése vagy keresse meg a megfelelő malware eltávolító eszköz letöltéséhez.

   Végezze el a fenti lépéseket

   Ha a fenti lépések bármelyike javított a rendszerén, de egy vagy több lépést kihagyott, vagy nem tudott befejezni, akkor menjen vissza, és fejezze be azokat. Az összes lépés elvégzése biztosítja a fenyegetések teljes eltávolítását és a rendszer stabilitását.

5. Indítsa újra a számítógépet.

6. Ellenőrizze a számítógépet. Minden probléma megoldódott?

   • Igen: A folyamat befejeződött.
   • Nem: #@##publication_url id='348' language='' content='Naplók összegyűjtése az ESET Log Collector segítségével' target='_blank'#@# és küldje el a naplók egy példányát az ESET műszaki támogatásának.
     

     Győződjön meg róla, hogy az összes naplót összegyűjti

     Mielőtt elkezdené a naplók összegyűjtését, állítsa a Gyűjtési profilt Mindenre.

#@##placeholder id='1282' language='1'#@#