[KB2505] Vírusos lett a számítógépem – mit tegyek?

Probléma

  • Arra gyanakszik, hogy a számítógépét megfertőzte egy vírus vagy valamilyen más kártevő
  • Az ESET terméktámogatás javasolta, hogy megtegye a fertőzések esetén javasolt első lépéseket

Megoldás

Nincs internetkapcsolat

Ha nem tud az internethez csatlakozni egy fertőzött számítógépről, akkor hajtsa végre az alábbi tudásbáziscikkben található lépéseket: Egy kártevő miatt nincs internetkapcsolatom.

  1. Készítsen biztonsági mentést a számítógépén található összes fontos állományról.

  2. A jelenleg elterjedt fenyegetések kizárása.

  3. Ha van ESET termék a számítógépén, akkor futtasson egy számítógép ellenőrzést. Ha nincs ESET termék a számítógépén, akkor futtassa az ESET Online Scannert (alapbeállításokkal).

Hagyja az észlelt fenyegetéseket a karanténban

A karanténban tárolt fájlok már nem futhatnak le a számítógépén, mert egy ártalmatlanított, elkódolt formában tárolódnak, amely az elemzés során lehet hasznos.

  1. Ha a 3. lépésben lefuttatott ellenőrzés fenyegetést talál, futtasson le egy ellenőrzést „automatikus megtisztítás” beállítással vagy töltse le és futtassa a megfelelő kártevő-eltávolító eszközt.

  2. Indítsa újra a számítógépét. Minden, a rendszerrel kapcsolatos probléma megoldódott?

    • Igen: Nincs további teendő.
    • Nem: Ugorjon a következő lépéshez.
Hajtsa végre az összes lépést

Ha az 1-4 lépések enyhítették a tapasztalt tüneteket, de volt olyan közöttük, amelyet nem tudott végrehajtani, javasoljuk, hogy próbálja meg ismét elvégezni azt a lépést.

  1. Küldje el a Számítógép ellenőrzésének naplófájlját és a SysInspector naplófájlját az ESET terméktámogatásának.

Utolsó frissítés: 2022. máj. 11.

További lehetőségek:

Felhasználói kézikönyvek

ESET Security Forum

Tudásbázis videók

További segítségnyújtás

Kapcsolatfelvétel

További információ

ESET Status Portal