Detalles
- Aparece un error de instalación como el siguiente:
El instalador ha encontrado un error inesperado durante la instalación de este paquete. Esto podría deberse a un error en el paquete. El código de error es 2878 O
Error de instalación. Por favor intente nuevamente, o descargue e instale el instalador local.
Figura 1-1
Haga clic sobre la imagen para ampliarla
Solución
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Si se encuentra realizando la instalación desde un CD, haga clic sobre el siguiente enlace para activar su producto ESET y registrar su número de serie.
Registración en línea
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Si usted visualiza el error en un equipo Toshiba o eMachine, acceda al siguiente artículo de nuestra Base de conocimiento:
Aparece el mensaje Error 2878 cuando instalo mi producto de seguridad ESET para Windows en mi laptop Toshiba (5.x)
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En el siguiente artículo de nuestra Base de conocimiento, localice el enlace asociado al producto antivirus que posee actualmente o instaló previamente en su equipo:
Desinstaladores (herramientas de remoción) para programas antivirus comunes
- Si no sabe cuál es la solución antivirus previamente instalada en su equipo, utilice la herramienta de desinstalación manual de ESET para detectarla y eliminarla automáticamente. Haga clic aquí para obtener instrucciones al respecto.
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Descargue el ESET Live Installer para su producto de seguridad ESET para Windows valiéndose de uno de los siguientes enlaces para Windows 2000/XP/2003/Vista/7.
ESET Live Installer detectará automáticamente su sistema operativo y arquitectura (32-bit/64-bit)e instalará la última versión de su producto ESET.ESET NOD32 Antivirus ESET Smart Security
Haga clic en Guardar cuando se le solicite y guarde el archivo en su Escritorio.
- Cuando la descarga finalice, podría serle solicitado hacer clic en Ejecutar y comenzar el proceso de instalación. Si el instalador no se ejecuta automáticamente, diríjase hacia su Escritorio o donde sea que haya guardado el archivo y haga doble clic sobre este para abrirlo.
- Si el producto antivirus aún es detectado, haga clic en Omitir para continuar.
Figura 1-2
- Siga las instrucciones del Asistente de instalación o verifique las instrucciones contenidas en uno de los siguientes artículos de nuestra Base de conocimiento:
Procedimiento de solución
- Si aún recibe el mismo mensaje de error por favor contacte al proveedor de su anterior solución antivirus para recibir asistencia en la remoción del producto de su equipo.
- Si continúa experimentando inconvenientes luego de completar todos los pasos descriptos, siga las instrucciones acerca de la creación y envío de un archivo de registro a ESET contenidas en este artículo de nuestra Base de conocimiento:
¿Cómo crear un registro de SysInspector y enviarlo al Equipo de soporte de ESET para que lo analice?
