[KB2393] Licencelés GYIK (Otthoni felhasználók)

Probléma

  • Kérdése merült fel az ESET licencelésével kapcsolatban

Licencelés GYIK bejegyzés megtekintése üzleti felhasználók számára

Megoldás

A válasz megtekintéséhez kattintson a kérdésre

  1. Hogyan vásárolhatok licencet az Eset termékemhez?
  2. Hány licencet szükséges vásárolnom?
  3. Szükséges új licencet vásárolnom, ha újra szeretném telepíteni az ESET termékemet?
  4. Az ESET termék újratelepítése is egy licenc felhasználásával jár?
  5. Vásároltam egy új számítógépet / formatáltam a számítógép meghajtóját. Szükséges másik licencet vásárolnom?
  6. Egynél több ESET terméket szeretnék használni. Mindegyikhez külön-külön licencet kell vásárolnom?
  7. Több operációs rendszerrel rendelkező számítógépet használok. Hány licencre van szükségem?
  8. Virtuális operációs rendszert is használok (például Mac Boot Camp-et). Szükséges külön licencet vennem Mac és Windows operációs rendszerhez is?
  9. Több operációs rendszert futtatok párhuzamosan, olyan virtuális gépkezelő szoftver használatával, mint például a VMWare, a Citrix vagy a Parallels. Hány licencet szükséges vásárolnom?
  10. Miért van szükségem licenckulcsra?
  11. Hol találhatom a Felhasználónevem és a Jelszavam vagy a Licenckulcsom?
  12. Valaki más telepítette az ESET termékem. Hogyan ruházhatom át, a saját nevemre?
  13. Az email címem megváltozott. Mit tegyek?
  14. Hogyan tudom megújítani a licencemet?
  15. Meghosszabbíthatom (megújíthatom) a licencemet mielőtt lejárna?
  16. Nemrég megújítottam a licencet, de a program még a régi lejárati dátumot mutatja. Miért?
  17. Hogyan vonhatom össze, bonthatom szét vagy kombinálhatom a korábbi licenceimet megújítás előtt?
  18. Letöltöttem a 32-bites (x86) verziót, de a számítógépem a 64-bites (x64) verziót igényli. Letölthetem újra a termékem?
  19. Rossz terméket vagy rossz verziót telepítettem. Mit kellene tennem?
  20. Mi a myESET?
  21. Mit kell tennem, ha a következő értesítést kapom: „Nem sikerült az aktiválás – Kiszivárgott licenc”?
  22. Használhatom ugyanazt a licencet, ha az eddigi helyett egy több funkcióval rendelkező ESET otthoni terméket szeretnék használni?

  1. Hogyan vásárolhatok licencet az ESET termékemhez?

  2. Hány licencet szükséges vásárolnom?

    • Egy licenc egy operációs rendszer védelmét biztosítja.
    • Amennyiben az ESET Mobile Security for Android terméket Google Play vagy Amazon.com fiókkal vásárolja meg, úgy a védelmet 5 különálló eszközre telepítheti.
    • Amennyiben egy háztartásban több személy használja ugyanazt az operációs rendszert (például Windows 10-et) úgy 1 számítógépes licenc szükséges.
    • Amennyiben egynél több számítógépet szeretne megvédeni, úgy minden újabb számítógéphez, laptophoz vagy netbookhoz egy új licenc vásárlása szükséges.
    • Több operációs rendszerrel rendelkező számítógépek esetében, kattintson ide.

  3. Szükséges új licencet vásárolnom, ha újra szeretném telepíteni az ESET termékemet?

    Nem szükséges. ESET termékét hibaelhárításkor, eszközcsere esetén vagy más okból, bármikor eltávolíthatja és telepítheti a meglévő licence használatával.
    Csakis akkor szükséges további licencet vásárolnia, ha a meglévő licenc darabszáma nem fedi le az aktiválni kívánt eszközök számát.

  4. Az ESET termék újratelepítése is egy licenc felhasználásával jár?

    Nem, az újratelepítés során a licence továbbra is aktív marad. A meglévő licenc az érvényességi ideje végéig működőképes lesz, függetlenül attól, hogy a licenchez társított számítógépen hányszor távolítja el vagy telepíti fel a terméket.

  5. Vásároltam egy új számítógépet / formatáltam a számítógép meghajtóját. Szükséges másik licencet vásárolnom?

    Nem szükséges, a licence lehetővé teszi, hogy annyi alkalommal töltse le szoftverünket, ahány alkalommal szükséges. A szoftver újratelepítéséhez kérem, kövesse a következő tudásbáziscikk lépéseit:

  6. Egynél több ESET terméket szeretnék használni. Mindegyikhez külön-külön licencet kell vásárolnom?

    • Amennyiben ESET Smart Security Premium licencet vásárol, úgy azt felhasználhatja az ESET Internet Security letöltésére/telepítésére is.
    • Amennyiben ESET Smart Security Premium licencet vásárol, úgy azt felhasználhatja az ESET NOD32 Antivirus letöltésére/telepítésére is. 
    • Amennyiben ESET Internet Security licencet vásárol, úgy azt felhasználhatja az ESET NOD32 Antivirus letöltésére/telepítésére is.
    • Amennyiben ESET NOD32 Antivirus licencet vásárolt, úgy azt nem használhatja fel az ESET Smart Security Premium vagy az ESET Internet Security letöltésére/telepítésére.
    • Az ESET Smart Security Premium-ot, ESET Internet Security-t és az ESET NOD32 Antivirus-t soha ne telepítse fel egy időben ugyanarra a gépre.

  7. Több operációs rendszerrel rendelkező számítógépet használok. Hány licencre van szükségem?

    Minden operációs rendszerhez külön licenc szükséges.

  8. Virtuális operációs rendszert is használok (például Mac Boot Camp-et). Szükséges külön licencet vennem Mac és Windows operációs rendszerhez is?

    Igen, külön licenc szükséges. A Mac operációs rendszerhez ESET Cyber Security vagy ESET Cyber Security Pro licenc, míg a Windows operációs rendszerhez pedig ESET NOD32 Antivirus, ESET Internet Security vagy ESET Smart Security Premium licenc szükséges.

    További licenc vásárlásához, látogasson el a webáruházunkba.

  9. Több operációs rendszert futtatok párhuzamosan, olyan virtuális gépkezelő szoftver használatával, mint például a VMWare, a Citrix vagy a Parallels. Hány licencet szükséges vásárolnom?

    Az otthoni felhasználók az ESET terméket, egy licenccel, egy fizikai számítógépen, maximum három (egy fő és két mellék) operációs rendszerre telepíthetik. Amennyiben a fizikai számítógépet üzleti célra használja, úgy minden virtuális végpont fizikai végpontnak számít. (Egy virtuális számítógéphez egy licenc szükséges.)

  10. Miért van szükségem licenckulcsra?

    Amikor Ön egy ESET terméket vásárol, akkor az ESET-től kap egy emailt, amely tartalmazza, az ESET által kiállított Felhasználónevet és Jelszót. Ez az email a termék vásárlásakor megadott email címre fog érkezni.

    Az ESET bevezette a Licenckulcsot (korábban Aktiválókulcsként volt ismert), amely helyettesíti a Felhasználónevet és Jelszót. Amennyiben az email nem tartalmazza a Licenckulcsot, úgy a következő linkre kattintva, a Felhasználónév és Jelszó hitelesítő adatokat átalakíthatja Licenckulccsá. Ezáltal aktiválhatja az ESET otthoni terméke(ke)t.

    Az átalakítás nem lesz hatással a licencre. A licenckulcs egy egyedi karakterlánc a következő formátumban XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, amely a licenc tulajdonosának azonosítására és a licenc/termék aktiválására használható.

  11. Hol találhatom a Felhasználónevem és a Jelszavam vagy a Licenckulcsom?

    Eset termék vásárlása után, kapnia kellene egy emailt, ami tartalmazza a Felhasználónevet, Jelszót és Licenckulcsot.

  12. Valaki más telepítette az ESET termékem. Hogyan ruházhatom át, a saját nevemre?

    A fiókinformációk átruházásához annak a személynek, aki eredetileg regisztrálta a fiókot, telefonon vagy emailben értesítenie kell az ESET technikai támogatást a következő információkkal:

    Az ESET technikai támogatás felkeresésekor

    Amikor kapcsolatba lép az ESET technikai támogatással, kérem, bizonyosodjon meg róla, hogy a fiók regisztrációjához megadott emailcímmel teszi.

    • Az ESET technikai támogatással való kapcsolatfelvételhez kattintson ide.

    • Az eredeti fióktulajdonos neve, email címe vagy lakcíme
    • Az új fióktulajdonos neve, email címe vagy lakcíme

  13. Az email címem megváltozott. Mit tegyek?

    Ilyen esetben, kérem, értesítse az ESET technikai terméktámogatást.

  14. Hogyan tudom megújítani a licencemet?

  15. Meghosszabbíthatom (megújíthatom) a licencemet mielőtt lejárna?
    • Hosszabbításra, a lejárat előtti 3. héttől van lehetőség.
    • Bővítéssel egybekötött hosszabbításra, a lejárat előtti 3. hónaptól van lehetőség.
    • Bővítésre (hosszabbítás nélkül) bármikor van lehetőség.

  16. Nemrég megújítottam a licencet, de a program még a régi lejárati dátumot mutatja. Miért?

    Az ügyfelek néhány alkalommal tapasztalhatnak késést a licencújítás és a program frissülése között. Ebben az időszakban a vírusvédelem aktív és a számítógép védett állapotú. Ha Ön a lejárati dátum előtt hosszabbítja meg licencét, akkor az új licenc érvényessége az eredeti licenc lejártakor fog megkezdődni. Ha egy nap elteltével még mindig nem frissült a program lejárati dátuma, akkor kérjük, aktiválja újra terméket a licenckulcsával a vonatkozó tudásbáziscikk lépéseinek megfelelően.

  17. Hogyan vonhatom össze, bonthatom szét vagy kombinálhatom a korábbi licenceimet megújítás előtt?

    Az értékesítéssel foglalkozó csapat boldogan segít Önnek ebben az ügyben. Licencmódosítás a vásárlástól számított 30 napon belül vagy megújítástól számított 90 napon belül lehetséges. Amennyiben további kérdése merülne fel vagy segítségre lenne szüksége a licenceléssel kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

  18. Letöltöttem a 32-bites (x86) verziót, de a számítógépem a 64-bites (x64) verziót igényli. Letölthetem újra a termékem?

    Igen, annyiszor töltheti le a szoftvert, ahányszor szükséges.

    1. Határozza meg, melyik verziójú ESET program telepíthető a gépére
    2. Töltse le a a program telepítőjét

  19. Rossz terméket vagy rossz verziót telepítettem. Mit tegyek?

  20. Mi a myESET?

    A myESET szolgáltatás az ESET otthoni termékek 14-es verziójával mutatkozott be, amely több eszköz és több licenc egyidejű kezelését teszi lehetővé. A myESET használatával kapcsolatos bővebb információkért, kérem, nyissa meg a myESET használati útmutatóját.

  21. Mit kell tennem, ha a következő értesítést kapom: „Nem sikerült az aktiválás – Kiszivárgott licenc”?

    További információkért, kérjük, nyissa meg a vonatkozó tudásbáziscikkünket.

  22. Használhatom ugyanazt a licencet, ha az eddigi helyett egy több funkcióval rendelkező ESET otthoni terméket szeretnék használni?

    Igen, ha az ESET otthoni licence lehetőséget nyújt arra, hogy az eddiginél egy több funkcióval rendelkező terméket használjon, akkor a telepítést követően meg fog jelenni egy értesítés ezzel kapcsolatban. Ekkor döntést hozhat, hogy megtartja vagy lecseréli a terméket. A több funkcióval bíró termékre való áttérést bármikor megteheti (ha még nem, a licencével elérhető, legtöbb funkciót tartalmazó terméket telepítette fel) .

     

További segítségnyújtás