Megoldás

Licencelés GYIK bejegyzés megtekintése vállalati felhasználók számára

1. Hogyan vásárolhatok licencet az ESET termékemhez?

   • A vásárláshoz kattintson ide
     
     

2. Hány licencet szükséges vásárolnom?

   • Egy licenc egy operációs rendszer védelmét biztosítja.
   • Amennyiben egy háztartásban több személy használja ugyanazt azt a számítógépet egyetlen operációs rendszerrel (például Windows 10-zel), úgy 1 számítógépes licenc szükséges.
   • Amennyiben egynél több számítógépet szeretne megvédeni, úgy minden újabb számítógéphez, laptophoz vagy notebookhoz egy új licenc vásárlása szükséges.
   • Amennyiben az ESET Mobile Security for Android terméket Google Play vagy Amazon.com fiókkal vásárolja meg, úgy a védelmet 5 különálló eszközre telepítheti.
   • A több operációs rendszerrel rendelkező számítógépekkel (dual-boot) kapcsolatos információk megtekintése.
     
     
3. Mi az a több eszközre szóló licenc?
   

   Olyan licenc is vásárolható, amely több eszköz védelmére alkalmas. A telepítés során beírhatja vagy másolhatja/beillesztheti ugyanazt a licenckulcsot a megvásárolt licencszámnak megfelelő számú eszközre.

   Licenceit és eszközeit az ESET HOME-ban kezelheti. Ha regisztrál az ESET HOME-ban ugyanazzal az e-mail címmel, amellyel a licencet megvásárolta, a licenc automatikusan az ESET HOME-fiókjához kerül hozzárendelésre.

4. Szükséges új licencet vásárolnom, ha újra szeretném telepíteni az ESET termékemet?

   Nem szükséges. ESET termékét hibaelhárításkor, eszközcsere esetén vagy más okból, bármikor eltávolíthatja és újratelepítheti a meglévő licence használatával.
   
   Csakis akkor szükséges további licencet vásárolnia, ha a meglévő licenc darabszáma nem fedi le az aktiválni kívánt eszközök számát.

5. Az ESET termék újratelepítése is egy licenc felhasználásával jár?

   Nem, az újratelepítés során a licence továbbra is aktív marad. A meglévő licenc az érvényességi ideje végéig működőképes lesz, függetlenül attól, hogy a licenchez társított számítógépen hányszor távolítja el vagy telepíti fel a terméket.

6. Vásároltam egy új számítógépet/formatáltam a számítógép merevlemezét. Szükséges másik licencet vásárolnom?

   Nem szükséges, a licence lehetővé teszi, hogy annyi alkalommal töltse le és telepítse szoftverünket, ahány alkalommal szükséges.
   
   A szoftver újratelepítéséhez kérem, kövesse a következő tudásbáziscikk lépéseit:

   • ESET termék átvitele új számítógépre
     
     

7. Egynél több ESET terméket szeretnék használni. Mindegyikhez külön-külön licencet kell vásárolnom?

   • Amennyiben ESET Smart Security Premium licencet vásárol, úgy azt felhasználhatja az ESET Smart Security Premium, az ESET Internet Security és az ESET NOD32 Antivirus letöltésére/telepítésére.
   • Amennyiben ESET Internet Security licencet vásárol, úgy azt felhasználhatja az ESET Internet Security és az ESET NOD32 Antivirus letöltésére/telepítésére.
   • Amennyiben ESET NOD32 Antivirus licencet vásárol, úgy azt felhasználhatja az ESET NOD32 Antivirus letöltésére/telepítésére.
   • Amennyiben ESET Internet Security licencet vásárolt, úgy azt nem használhatja fel az ESET Smart Security Premium letöltésére/telepítésére.
   • Amennyiben ESET NOD32 Antivirus licencet vásárolt, úgy azt nem használhatja fel az ESET Smart Security Premium vagy az ESET Internet Security letöltésére/telepítésére.
   • Az ESET Smart Security Premium-ot, ESET Internet Security-t és az ESET NOD32 Antivirus-t soha ne telepítse fel egy időben ugyanarra a gépre.
     
     

8. Több operációs rendszerrel rendelkező számítógépet használok. Hány licencre van szükségem?

   Minden operációs rendszerhez külön licenc szükséges vagy olyan lincenc, amely több eszközre szól.

9. Virtuális operációs rendszert is használok (például Mac Boot Camp-et). Szükséges külön licencet vennem Mac és Windows operációs rendszerhez is?

   Nem, nem szükséges új licencet vásárolnia. Az unilicenc értelmében otthoni ESET licencét macOS és Winodws rendszereken is használhatja az alábbi licenc és termékpárosításoknak megfelelően:

   ESET NOD32 Antvirus vagy ESET Cyber Security licenc vásárlása esetén az alábbi termékeket aktiválhatja a licencével:

   ESET NOD32 Antvirus (Windows)
   ESET Cyber Security (macOS)

   ESET Internet Security vagy ESET Cyber Security Pro licenc vásárlása esetén az alábbi termékeket aktiválhatja a licencével:

   ESET Internet Security (Windows)
   ESET Cyber Security Pro (macOS)

   ESET NOD32 Antvirus (Windows)
   ESET Cyber Security (macOS)

   ESET Smart Security Premium licenc vásárlása esetén az alábbi termékeket aktiválhatja a licencével:

   ESET Smart Security Premium (Windows)

   ESET Internet Security (Windows)
   ESET Cyber Security Pro (macOS)

   ESET NOD32 Antvirus (Windows)
   ESET Cyber Security (macOS)
   
   Az unilicencekkel kapcsolatos további információkért kattintson ide.
   
   

10. Több operációs rendszert futtatok párhuzamosan, olyan virtuális gépkezelő szoftver használatával, mint például a VMWare, a Citrix vagy a Parallels. Hány licencet szükséges vásárolnom?
    
    Egyetlen licenc lehetővé teszi az otthoni felhasználók számára, hogy a standard otthoni terméket egy fizikai gépre telepítsék. Minden virtuális végpont egy fizikai végpontnak számít (virtuális gépenként egy licenc szükséges).

11. Nincs Licenckulcsom, csak Felhasználónevem és Jelszavam van.
    Az ESET termékek korábbi verziói Felhasználónév/Jelszó kombinációt használtak, amelyet a Licenckulcs váltott fel. A Licenckulcs beszerzéséhez folytassa úgy, mintha elvesztette volna a Licenckulcsot.
    
    

12. Hol találhatom a Licenckulcsom?

    Amikor licencet vásárol egy ESET termékhez, az ESET-től kap egy e-mailt, amely tartalmazza az ESET által kiadott licenckulcsot. Ez az e-mail a vásárláskor megadott e-mail címre érkezik. A Licenckulcs egy egyedi karakterláncot jelent XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX formátumban, amely a licenctulajdonos azonosítására és a licenc aktiválására, valamint a licenc hitelesítő adataira szolgál.

    Nem kaptam licenc emailt, amely tartalmazná a Felhasználónevem és Jelszavam vagy a Licenckulcsom
    
    

13. Valaki más telepítette az ESET termékem. Hogyan ruházhatom át, a saját nevemre?

    A fiókinformációk átruházásához annak a személynek, aki eredetileg regisztrálta a fiókot, telefonon vagy emailben értesítenie kell az ESET technikai támogatást a következő információkkal:

    - Az eredeti fióktulajdonos neve, email címe vagy lakcíme
    - Az új fióktulajdonos neve, email címe vagy lakcíme
    
    Amikor kapcsolatba lép az ESET technikai támogatással, kérem, bizonyosodjon meg róla, hogy a fiók regisztrációjához megadott e-mail címmel teszi. Az ESET technikai támogatással való kapcsolatfelvételhez kattintson ide.

14. Az email címem megváltozott. Mit tegyek?

    Ilyen esetben, kérjük, értesítse az ESET technikai terméktámogatást.

15. Hogyan tudom megújítani a licencemet?

    • Ügyfeleink a licencüket a webáruházunkba való belépést követően újíthatják meg
    • A megújítás költségeinek megtekintéséhez, lépjen be a webáruházunkba és töltse ki a licenchosszabbításhoz szükséges űrlapot
      
      
16. Meghosszabbíthatom (megújíthatom) a licencemet mielőtt lejárna?
     
    • Hosszabbításra, a lejárat előtti 3. héttől van lehetőség.
    • Bővítéssel egybekötött hosszabbításra, a lejárat előtti 3. hónaptól van lehetőség.
    • Bővítésre (hosszabbítás nélkül) bármikor van lehetőség.
      
      

17. Nemrég megújítottam a licencet, de a program még a régi lejárati dátumot mutatja. Miért?

    Az ügyfelek néhány alkalommal tapasztalhatnak késést a licencújítás és a program frissülése között. Ebben az időszakban a vírusvédelem aktív és a számítógép védett állapotú. Ha Ön a lejárati dátum előtt hosszabbítja meg licencét, akkor az új licenc érvényessége az eredeti licenc lejártakor fog megkezdődni. Ha egy nap elteltével még mindig nem frissült a program lejárati dátuma, akkor kérjük, aktiválja újra terméket a licenckulcsával.

18. Hogyan vonhatom össze, bonthatom szét a korábbi licenceimet megújítás előtt?

    Az értékesítéssel foglalkozó csapat boldogan segít Önnek ebben az ügyben. Licencmódosítás a vásárlástól számított 30 napon belül vagy megújítástól számított 90 napon belül lehetséges. Amennyiben további kérdése merülne fel vagy segítségre lenne szüksége a licenceléssel kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

19. Letöltöttem a 32-bites (x86) verziót, de a számítógépem a 64-bites (x64) verziót igényli. Letölthetem újra a termékem?

    Igen, annyiszor töltheti le a szoftvert, ahányszor szükséges.

    1. Határozza meg, melyik verziójú ESET program telepíthető a gépére.
    2. Töltse le a program telepítőjét.
       
       

20. Rossz terméket vagy rossz verziót telepítettem. Mit tegyek?

    • ESET terméktípus váltása
    • ESET otthoni windowsos termékek eltávolítása vagy újratelepítése
    • ESET Cyber Security vagy ESET Cyber Security Pro eltávolítása vagy újratelepítése
      
      
21. Vettem egy több eszközre szóló licencet. Hány eszközre telepíthetem még?
    
    Frissítési szervereink csak akkor értesítik Önt, ha több eszközön próbál frissíteni, mint amennyire a licence szól (frissítés közben hibaüzenetet kap). Az ESET HOME online fiókjába való bejelentkezése után megtekintheti és menedzselheti licenceit.

22. Mi az ESET HOME?

    Az ESET HOME szolgáltatás az ESET otthoni termékek 14-es verziójával mutatkozott be, amely több eszköz és több licenc egyidejű kezelését teszi lehetővé. Az ESET HOME használatával kapcsolatos bővebb információkért, kérem, nyissa meg a ESET HOME használati útmutatóját.

23. Mit kell tennem, ha a következő értesítést kapom: „Nem sikerült az aktiválás – Kiszivárgott licenc”?

    További információkért, kérjük, nyissa meg a vonatkozó tudásbáziscikkünket.

24. Használhatom ugyanazt a licencet, ha az eddigi helyett egy több funkcióval rendelkező ESET otthoni terméket szeretnék használni?

    Igen, ha az ESET otthoni licence lehetőséget nyújt arra, hogy az eddiginél egy több funkcióval rendelkező terméket használjon, akkor a telepítést követően meg fog jelenni egy értesítés ezzel kapcsolatban. Ekkor döntést hozhat, hogy megtartja vagy lecseréli a terméket. A több funkcióval bíró termékre való áttérést bármikor megteheti (ha még nem, a licencével elérhető, legtöbb funkciót tartalmazó terméket telepítette fel) .