[KB2252] ESET Windows 家庭和小型办公室产品的电子邮件功能问题：解决方案清单

问题

• ESET Windows 家庭和小型办公室产品的电子邮件功能存在问题
• 发送或接收电子邮件有困难
• ESET 反垃圾邮件问题

解决方案

收发电子邮件困难

• 我可以接收接收到的电子邮件，但无法发送发出的电子邮件。

要解决这个问题，修改电子邮件过滤以避免冲突。

• 安装 ESET Windows 家庭或小型办公室产品后，我无法立即发送或接收电子邮件。

  要解决这个问题，修改 ESET 个人防火墙的行为以允许电子邮件流量。

• 在一台已经安装了其他杀毒软件或反垃圾邮件软件的计算机上安装 ESET 产品后，我的电子邮件停止工作。

  要解决这个问题：

1. 1. 卸载您的 ESET 产品。

   2. 卸载第三方软件。

   3. 重新安装 ESET 产品。

• 我正在使用一个非标准的电子邮件客户端，而我的 ESET 产品似乎正在阻止我的电子邮件流量。

  要解决这个问题：

1. 1. 打开 ESET Windows 产品的主程序窗口。

   2. 单击设置→Internet 保护，然后单击电子邮件客户端 保护旁边的切换按钮禁用它。

   3. 从下拉菜单中选择时间段，然后单击 "应用"。

   4. 如果 "用户帐户控制 "对话窗口出现提示，请单击 "是"。

   5. 电子邮件客户端保护现已禁用。验证这是否有助于解决您使用非标准电子邮件客户端的问题。我们建议您在使用完电子邮件客户端后再次启用电子邮件客户端保护。

• 我收到的电子邮件正文空白。

  要解决此问题，请将产品升级到最新版本。如果您已有订阅，可以 免费升级。

ESET 反垃圾邮件问题

• ESET 反垃圾邮件工具栏没有出现在我的电子邮件客户端中。

  检查您使用的电子邮件客户端和版本是否与 ESET 兼容。

• 我想从我的电子邮件客户端移除 ESET 反垃圾邮件工具栏。

  从电子邮件客户端添加或删除 ESET 反垃圾邮件工具栏。

• 我找不到 ESET 反垃圾邮件模块标记为垃圾邮件的邮件。它们被发送到哪里？

  选择 ESET 存储标记为垃圾邮件的邮件的位置.

• 如何指示反垃圾邮件模块识别哪些电子邮件地址是可信的（白名单）联系人，哪些是已知的垃圾邮件来源（黑名单）？

  添加和修改 ESET 反垃圾邮件模块用于保护您免受垃圾邮件侵害同时允许信任电子邮件的 Whitelist 和 Blacklist 。您还可以 导出或导入白名单和黑名单。

• 我的 ESET 反垃圾邮件模块在我的接收和/或发送邮件中添加了一个不需要的备注，上面写着邮件已被扫描。

  配置或禁用 ESET 产品已扫描邮件末尾显示的已扫描邮件标记。

如果上述解决方案没有解决您的电子邮件问题，可以但不建议禁用 ESET 反垃圾邮件模块。