[KB2252] Fungovanie e-mailov a produkty ESET pre Windows určené pre domácnosti a malé firmy: zoznam riešení

Problém

Riešenie

Skôr ako začnete

Skontrolujte, či má váš počítač pripojenie na internet.

Ak sa nedokážete pripojiť, prečítajte si nasledujúci článok Databázy znalostí: Pomalé alebo žiadne pripojenie na internet/sieť/tlačiareň: kontrolný zoznam riešení.

Problémy s odosielaním alebo prijímaním e-mailov

  • Môžem prijímať e-maily, ale nemôžem ich posielať.

Na vyriešenie tejto situácie zmeňte filtrovanie e-mailov. Vyhnete sa tak možným konfliktom.

  • Ihneď po nainštalovaní produktu ESET pre domácnosti alebo malé firmy už nemôžem prijímať ani odosielať e-maily.

    Na vyriešenie tejto situácie zmeňte správanie Personálneho firewallu ESET, aby ste umožnili prechod e-mailov.

  • E-maily prestali fungovať po nainštalovaní produktu ESET na počítač, na ktorom už bol nainštalovaný iný antivírusový alebo antispamový program.

    Tento problém vyriešite nasledovne:

    1. Odinštalujte svoj produkt ESET.

    2. Odinštalujte softvér tretej strany.

    3. Preinštalujte produkt ESET.

  • Používam menej známeho e-mailového klienta a môj produkt ESET podľa všetkého blokuje prechod e-mailov.

    Tento problém vyriešite nasledovne:

    1. Otvorte hlavné okno bezpečnostného produktu ESET pre Windows.

    2. Kliknite na NastaveniaOchrana internetu a kliknutím na prepínač vedľa možnosti Ochrana e-mailových klientov ju vypnite.

    3. Z roletového menu vyberte časové obdobie a kliknite na Použiť.

    4. Pri výzve dialógového okna Kontrola používateľských účtov kliknite na možnosť Áno.

    5. Ochrana e-mailových klientov sa vypne. Overte si, či je váš problém s používaním menej známeho e-mailového klienta vyriešený. Odporúčame po ukončení používania e-mailového klienta opätovne zapnúť ochranu e-mailových klientov.
  • Dostávam e-maily s prázdnym telom správy.

    Na vyriešenie tohto problému aktualizujte svoj produkt na najnovšiu verziu. Ak už máte existujúce predplatné, produkt si môžete aktualizovať zdarma.


Problémy s modulom ESET Antispam

Ak ani po aplikácii vyššie uvedených riešení nedokážete vyriešiť situáciu, je možné, ale nie odporúčané, vypnúť modul ESET Antispam.

Vypnutie modulu ESET Antispam

Vykonaním takejto operácie vystavíte svoj počítač riziku.

Viac informácií o fungovaní Antispamu v produktoch ESET pre Windows určených pre domácnosti a malé firmy nájdete v článku Databázy znalostí o konfigurácii produktu ESET na blokovanie spamu.

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)

Viac informácií