Problém
- Problémy s odosielaním alebo prijímaním e‑mailových správ po nainštalovaní produktu ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium alebo ESET Security Ultimate
- E‑maily môžem prijímať, ale nemôžem ich odosielať
Riešenie
-
Pozastavte ESET Firewall, aby ste zistili, či to má vplyv na pripojenie medzi vaším počítačom a e‑mailovým serverom.
-
Pri pozastavenom firewalle skontrolujte, či je možné úspešne odosielať a prijímať e‑mailové správy.
-
Ak problém pretrváva aj pri pozastavenom firewalle, odinštalujte svoj produkt ESET a následne skontrolujte, či je možné odosielať a prijímať e‑maily.
-
Ak sa problém nevyriešil ani po odinštalovaní produktu ESET, overte si, či máte splnené nasledujúce požiadavky:
- máte aktívne pripojenie na internet,
- môžete posielať/prijímať e‑maily priamo cez váš účet na webových stránkach (napr. http://www.hotmail.com),
- Microsoft Outlook bol správne nakonfigurovaný na načítanie vašich e‑mailových správ,
- súčasne nemáte nainštalovaný žiadny iný firewall.
-
Ak sa problém vyriešil, preinštalujte svoj produkt ESET.
