[KB2872] Løs problemer med å sende eller motta e-post etter installasjon av et ESET-program for hjemmekontor eller mindre kontorer for Windows

Problemstilling

Løsning

1. Sett ESET-brannmuren på pause i ESET hjemme- eller småkontorprogrammet for å se om den påvirker forbindelsen mellom enheten og e-postserveren.

2. Når ESET-brannmuren er satt på pause, kan du sjekke om du kan sende og motta e-post.

3. Hvis problemet vedvarer mens ESET-brannmuren er satt på pause, uninstall the ESET application og sjekk om du kan sende og motta e-post.

4. Hvis problemet vedvarer etter at du har avinstallert ESET-programmet, må du kontrollere at:

   • Enheten din er koblet til Internett
   • Du kan sende og motta e-post når du åpner kontoen din direkte via klientnettstedet
   • E-postklienten er riktig konfigurert på enheten din
   • Ingen annen brannmur er installert på enheten din for øyeblikket
     
     

5. Når problemet er løst, installer ESET-programmet ditt på nytt.