[KB2872] Impossible d'envoyer ou de recevoir des courriels après l'installation de votre produit ESET pour Windows

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Problème

  • Vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir des e-mails après avoir installé ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium ou ESET Security Ultimate
  • I can receive emails but cannot send them

Solution

Firewall troubleshooting

This article is part of a series of recommended steps to troubleshoot firewall issues. Start with the article ESET Firewall is blocking a device or application in ESET Windows home and small office products.

  1. Pause the Firewall pour voir s'il affecte la connexion entre votre ordinateur et le serveur de messagerie.

  2. Lorsque le pare-feu ESET est en pause, vérifiez si le courrier électronique peut être envoyé et reçu avec succès.

  3. Si le problème persiste alors que le pare-feu est en pause, uninstall your ESET product et vérifiez si le courrier électronique peut être envoyé et reçu avec succès.

  4. Si le problème n'est toujours pas résolu après avoir désinstallé votre produit ESET, vérifiez les points suivants :

    • Vous disposez d'une connexion Internet active
    • Vous pouvez envoyer/recevoir des courriels lorsque vous accédez à votre compte directement via le site web (par exemple, http://www.hotmail.com)
    • Microsoft Outlook a été configuré correctement pour récupérer votre courrier électronique
    • Aucun autre pare-feu n'est actuellement installé

  5. Une fois votre problème résolu, réinstallez votre produit ESET.

Dernière mise à jour: 24 févr. 2026

Ressources supplémentaires:

Aide en ligne

Forum ESET

Vidéos de la base de connaissances
ESET Status Portal ESET Technical Support

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