[KB2872] Résoudre les problèmes liés à l'envoi ou à la réception de courriels après l'installation d'une application ESET pour la maison ou la petite entreprise pour Windows

Problème

Solution

1. Pause du pare-feu ESET dans votre application ESET home ou small office pour voir s'il affecte la connexion entre votre appareil et le serveur de messagerie.

2. Lorsque le pare-feu ESET est en pause, vérifiez si vous pouvez envoyer et recevoir un courrier électronique.

3. Si le problème persiste lorsque le pare-feu ESET est en pause, uninstall the ESET application et vérifiez si vous pouvez envoyer et recevoir un courrier électronique.

4. Si le problème persiste après la désinstallation de l'application ESET, vérifiez les points suivants :

   • Votre appareil est connecté à Internet
   • Vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails lorsque vous accédez à votre compte directement via le site web du client
   • Le client de messagerie est configuré correctement sur votre appareil
   • Aucun autre pare-feu n'est actuellement installé sur votre appareil
     
     

5. Lorsque le problème est résolu, réinstaller votre application ESET.