Probleem
- U ervaart moeilijkheden met het verzenden en ontvangen van e-mail na het installeren van ESET Smart Security(Premium) of ESET Internet Security
-
Dit artikel is van toepassing op de volgende producten:
- ESET Internet Security
- ESET Smart Security Premium
Oplossing
Schakel de Persoonlijke firewall uit om te zien of dit effect heeft op de connectie tussen uw computer en de e-mail server.
-
Open uw ESET product. Hoe open ik mijn ESET product?
-
Klik op Instellingen → Netwerkbeveiliging.
Figuur 1-1
Klik op de afbeelding om deze te vergroten -
Klik op het tandwiel icoon achter Persoonlijke firewall en selecteer Firewall tijdelijk uitschakelen (alle verkeer toestaan). Zodra de Persoonlijke firewall is uitschakelt controleert u of wel e-mail kan verzenden en ontvangen.
Figuur 1-2
Klik op de afbeelding om deze te vergroten - Als dit uw problem niet oplost, verwijder uw ESET product en controleer om te zien of u nu wel succesvol e-mail kan verzenden en ontvangen.
- Als het probleem nog niet is opgelost na het verwijderen en opnieuw installeren van uw ESET product controleert u alstublieft het volgende:
- u heeft een actieve internet verbinding
- u kunt wel e-mails verzenden en ontvangen als u uw account direct via de website gebruikt maakt van de dienst (bijvoorbeeld, http://www.hotmail.nl)
- Microsoft Outlook staat goed ingesteld om uw e-mail te ontvangen
- Zodra uw probleem is opgelost, herinstalleer uw ESET product.
