[KB2872] Løs problemer med at sende eller modtage e-mails efter installation af en ESET home eller small office-applikation til Windows

Problem

Løsning

1. Sæt ESET Firewall på pause i din ESET home- eller small office-applikation for at se, om det påvirker forbindelsen mellem din enhed og e-mailserveren.

2. Når ESET Firewall er sat på pause, skal du tjekke, om du kan sende og modtage en e-mail.

3. Hvis problemet fortsætter, mens ESET firewall er sat på pause, skal du uninstall the ESET application og tjekke, om du kan sende og modtage en e-mail.

4. Hvis problemet fortsætter efter afinstallation af ESET-applikationen, skal du kontrollere, at:

   • Din enhed har forbindelse til internettet
   • Du kan sende og modtage e-mails, når du får adgang til din konto direkte via klientens hjemmeside
   • E-mailklienten er konfigureret korrekt på din enhed
   • Der er ikke installeret nogen anden firewall på din enhed
     
     

5. Når problemet er løst, skal du geninstallere din ESET-applikation.