[KB2872] Behebung von Problemen beim Senden oder Empfangen von E-Mails nach der Installation einer ESET Home- oder Small Office-Anwendung für Windows

Problem

Lösung

1. Pausieren Sie die ESET Firewall in Ihrer ESET Home- oder Small Office-Anwendung, um zu sehen, ob sie die Verbindung zwischen Ihrem Gerät und dem E-Mail-Server beeinträchtigt.

2. Prüfen Sie bei angehaltener ESET Firewall, ob Sie eine E-Mail senden und empfangen können.

3. Wenn das Problem bei angehaltener ESET-Firewall weiterhin besteht, Deinstallieren Sie die ESET-Anwendung und überprüfen Sie, ob Sie eine E-Mail senden und empfangen können.

4. Wenn das Problem nach der Deinstallation der ESET-Anwendung weiterhin besteht, überprüfen Sie, ob:

   • Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist
   • Sie können E-Mails senden und empfangen, wenn Sie direkt über die Client-Website auf Ihr Konto zugreifen
   • Der E-Mail-Client auf Ihrem Gerät korrekt konfiguriert ist
   • Auf Ihrem Gerät ist derzeit keine andere Firewall installiert
     
     

5. Wenn das Problem behoben ist, Installieren Sie Ihre ESET-Anwendung neu.