[KB2252] Проблеми с функционалността на имейла с продуктите на ESET за домашен и малък офис: списък с решения

Издание

• Имате проблеми с функционалността на електронната поща в продуктите на ESET за домашен и малък офис
• Трудности при изпращане или получаване на електронна поща
• Проблеми с ESET Antispam

Решение

Затруднения при изпращане или получаване на електронна поща

• Мога да получавам входящи имейли, но не мога да изпращам изходящи имейли.

За да разрешите този проблем, модифицирайте филтрирането на имейли, за да избегнете конфликти.

• Непосредствено след инсталирането на продукта ESET за домашен или малък офис за Windows не мога да изпращам или получавам имейли.

  За да разрешите този проблем, модифицирам поведението на защитната стена на ESET Personal, за да разреша имейл трафика.

• Имейлът ми спря да работи, след като инсталирах продукта на ESET на компютър, на който вече беше инсталирана друга антивирусна или антиспам програма.

  За да разрешите този проблем:

1. 1. Деинсталирайте.

   2. Деинсталирайте софтуера на трета страна.

   3. Преинсталирайте продукта на ESET.

• Използвам нестандартен клиент за електронна поща и изглежда, че моят продукт на ESET блокира трафика на електронната ми поща.

  За да разрешите този проблем:

1. 1. Отворете главния програмен прозорец на продуктите на ESET за Windows.

   2. Щракнете върху Настройки → Защита на интернет и щракнете върху превключвателя до Защита на имейл клиенти, за да я деактивирате.

   3. Изберете времевия период от падащото меню и щракнете върху Приложи.

   4. Ако бъдете подканени от диалоговия прозорец User Account Control (Контрол на потребителските акаунти), щракнете върху Yes (Да).

   5. Защитата на клиента за електронна поща вече е деактивирана. Проверете дали това помага за разрешаването на вашия проблем с нестандартен имейл клиент. Препоръчваме ви да активирате защитата на имейл клиента отново, след като приключите работа с вашия имейл клиент.

• Получавам имейли с празни тела на имейли.

  За да разрешите този проблем, актуализирайте продукта си до най-новата версия. Ако имате съществуващ абонамент, можете да ъпгрейд безплатно.

Проблеми с ESET Antispam

• Лентата с инструменти на ESET Antispam не се появява в моя клиент за електронна поща.

  Проверете дали имейл клиентът и версията, която използвате, са съвместими с ESET.

• Искам да премахна лентата с инструменти ESET Antispam Toolbar от моя клиент за електронна поща.

  Добавяне или премахване на лентата с инструменти ESET Antispam от имейл клиенти.

• Не мога да намеря съобщенията, които модулът ESET Antispam маркира като спам. Къде се изпращат те?

  Изберете къде ESET да съхранява съобщенията, маркирани като спам.

• Как да инструктирам модула Antispam да определи кои имейл адреси са доверени (Whitelist) контакти и кои са известни източници на спам (Blacklist)?

  Добавете и променете Whitelist и Blacklist , които вашият модул ESET Antispam използва, за да ви предпази от спам, като същевременно позволява използването на доверени имейли. Можете също така да експортирате или импортирате Whitelist и Blacklist.

• Моят модул ESET Antispam добавя нежелана бележка към входящата и/или изходящата поща, в която се казва, че съобщението е било сканирано.

  Конфигуриране или деактивиране на тага за сканирано съобщение, който се появява в края на имейли, които вашият продукт на ESET е сканирал.

Ако горните решения не са разрешили проблема с имейлите ви, възможно е, но не се препоръчва, да деактивирате модула ESET Antispam.