[KB2252] Problémy s funkčností e-mailů v produktech ESET Windows pro domácnosti a malé kanceláře: kontrolní seznam řešení

Obsah

• Máte problémy s funkčností e-mailu v produktech ESET Windows pro domácnosti a malé kanceláře
• Potíže s odesíláním nebo přijímáním e-mailů
• ESET Problémy s Antispamem

Řešení

Potíže s odesíláním nebo přijímáním e-mailů

• Mohu přijímat příchozí e-maily, ale nemohu odesílat odchozí e-maily.

Chcete-li tento problém vyřešit, upravte filtrování e-mailů na adrese tak, aby nedocházelo ke konfliktům.

• Ihned po instalaci produktu ESET home or small office pro Windows nemohu odesílat ani přijímat e-maily.

  Pro vyřešení tohoto problému upravte chování ESET Personal firewallu tak, aby povolil e-mailový provoz.

• E-mail mi přestal fungovat poté, co jsem nainstaloval produkt ESET na počítač, na kterém již byl nainstalován jiný antivir nebo antispamový program.

  Pro vyřešení problému:

1. 1. Odinstalujte svůj produkt ESET.

   2. Odinstalujte software třetí strany.

   3. Přeinstalujte si produkt ESET.

• Používám nestandardního e-mailového klienta a zdá se, že můj produkt ESET blokuje můj e-mailový provoz.

  Pro vyřešení problému:

1. 1. Otevřete hlavní okno programu ESET Windows produkty.

   2. Klikněte na položku Nastavení → Ochrana internetu a kliknutím na přepínač vedle položky Ochrana e-mailového klienta ji zakažte.

   3. Z rozevírací nabídky vyberte časové období a klikněte na tlačítko Použít.

   4. Pokud se zobrazí dialogové okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano.

   5. Ochrana e-mailového klienta je nyní vypnuta. Ověřte, zda to pomůže vyřešit váš problém s nestandardním e-mailovým klientem. Po ukončení práce s e-mailovým klientem doporučujeme ochranu e-mailového klienta znovu povolit.

• Dostávám e-maily s prázdným tělem.

  Chcete-li tento problém vyřešit, aktualizujte produkt na nejnovější verzi. Pokud máte stávající předplatné, můžete zdarma upgradovat https://support.eset.com/en/kb2476-upgrade-your-eset-windows-home-product-to-the-latest-version.

ESET Problémy s Antispamem

• V mém e-mailovém klientovi se nezobrazuje panel nástrojů ESET Antispam. 

  Zkontrolujte, zda e-mailový klient a verze, kterou používáte, jsou kompatibilní s ESET.

• Chci odstranit panel nástrojů ESET Antispam Toolbar ze svého e-mailového klienta.

  Přidání nebo odebrání panelu nástrojů ESET Antispam z e-mailových klientů.

• Nemohu najít zprávy, které modul ESET Antispam označuje jako spam. Kam jsou posílány?

  Vyberte, kam ESET ukládá zprávy označené jako spam. 

• Jak mohu dát modulu Antispam pokyn, aby určil, které e-mailové adresy jsou důvěryhodné (whitelist) a které jsou známými zdroji spamu (blacklist)?

  Přidání a úprava exportní nebo importní bílé a černé listiny Whitelist and Blacklist that your ESET Antispam module uses to protect you from spam while allowing trusted email. You can also https://support.eset.com/en/kb3133-import-or-export-eset-configuration-settings-in-windows-home-products-using-an-xml-file.

• Můj modul ESET Antispam přidává do příchozí a/nebo odchozí pošty nechtěnou poznámku, že zpráva byla zkontrolována.

  Nastavte nebo zakažte zobrazování značky proskenované zprávy, která se zobrazuje na konci e-mailů, které váš produkt ESET prověřil.

' focus=''#@#Pokud výše uvedená řešení nevyřešila problém s e-maily, je možné, ale nedoporučuje se, vypnout modul ESET Antispam na adrese #@#publication_url id='308' target='_blank' content='.