[KB3314] Řešení problémů s odesíláním e-mailů v aplikaci Microsoft Outlook způsobených produktem ESET Windows pro domácnosti nebo malé kanceláře

Vydání

• Produkt ESET Windows pro domácnosti nebo malé kanceláře vám brání v odesílání e-mailů z aplikace Microsoft Outlook

Řešení

Vypněte kontrolu odeslaných e-mailů, a teprve pokud se problém nevyřeší, pokračujte a odstraňte integraci e-mailového klienta.

1. Zakázat skenování odeslaných e-mailů
2. Odstranění integrace e-mailového klienta

I. Zakázat skenování odeslaných e-mailů

1. Otevřete.

2. Stisknutím klávesy F5 otevřete Rozšířené nastavení.

3. Klikněte na položku Ochrana e-mailového klienta a rozbalte položku Ochrana poštovních schránek. Kliknutím na přepínač vedle položky Skenovat odeslanou poštu ji vypněte a klikněte na tlačítko OK.

   

4. Zkuste odeslat e-mail. Pokud se vám stále nedaří odeslat e-mail, odstraňte integraci e-mailového klienta.

II. Odstranění integrace e-mailového klienta

1. Otevřete.

2. Stisknutím klávesy F5 přejděte do Rozšířeného nastavení.

3. Klikněte na položku Ochrana e-mailového klienta a rozbalte položku Ochrana poštovních schránek.

   

4. Rozbalte položku Integrace a kliknutím na přepínač vedle položky Integrovat do aplikace Microsoft Outlook ji vypněte. Kliknutím na tlačítko OK uložte změny.

   Průběžná ochrana elektronické pošty

   I když je integrace s Microsoft Outlook zakázána, ESET stále chrání vaši e-mailovou komunikaci prostřednictvím ochrany e-mailového klienta.

   

5. Zkuste odeslat e-mail. Pokud se vám stále nedaří odeslat e-mail, odinstalujte produkt ESET Windows pro domácnosti nebo malé kanceláře a nainstalujte jej znovu. Pokud přeinstalování produktu ESET problém přesto nevyřeší, obraťte se na svého poskytovatele internetového připojení a požádejte o pomoc.