[KB3314] Устранение проблем с отправкой электронной почты Microsoft Outlook, вызванных продуктом ESET для домашнего или малого офиса Windows

Выпуск

• Продукт ESET для Windows для дома или малого офиса не позволяет отправлять сообщения электронной почты Microsoft Outlook

Решение

Отключите сканирование отправленных сообщений, и только если проблема не решена, продолжите работу и удалите интеграцию почтового клиента.

1. Отключить сканирование отправленных сообщений электронной почты
2. Удалить интеграцию с почтовым клиентом

I. Отключение сканирования отправленной электронной почты

1. Откройте главное окно программы вашего продукта ESET Windows для дома или малого офиса.

2. Нажмите клавишу F5, чтобы открыть Дополнительные настройки.

3. Щелкните Защита клиента электронной почты и разверните раздел Защита почтовых ящиков. Щелкните тумблер рядом с пунктом Сканировать отправленную электронную почту, чтобы отключить его, и нажмите OK.

   

4. Попробуйте отправить электронное сообщение. Если вы все еще не можете отправить электронное письмо, удалите интеграцию с почтовым клиентом.

II. Удаление интеграции с клиентом электронной почты

1. Откройте главное окно программы вашего продукта ESET Windows для дома или малого офиса.

2. Нажмите клавишу F5, чтобы перейти к расширенным настройкам.

3. Щелкните Защита клиента электронной почты и разверните раздел Защита почтовых ящиков.

   

4. Разверните Интеграции и щелкните тумблер рядом с Интегрировать в Microsoft Outlook, чтобы отключить его. Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

   Постоянная защита электронной почты

   Даже если интеграция с Microsoft Outlook отключена, ESET продолжает защищать вашу электронную почту с помощью защиты почтового клиента.

   

5. Попробуйте отправить электронное сообщение. Если вы все еще не можете отправить электронное сообщение, удалите продукт ESET для дома или малого офиса и установите его снова. Если переустановка продукта ESET не помогла решить проблему, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру.