[KB3314] Risolvete i problemi di invio delle e-mail di Microsoft Outlook causati dal prodotto ESET Windows per la casa o il piccolo ufficio

Problema

• Il prodotto ESET Windows home o small office impedisce l'invio di e-mail da Microsoft Outlook

Soluzione

Disattivare la scansione delle e-mail inviate e, solo se il problema non viene risolto, continuare e rimuovere l'integrazione del client e-mail.

1. Disattivare la scansione delle e-mail inviate
2. Rimuovere l'integrazione del client e-mail

I. Disattivare la scansione delle e-mail inviate

1. Aprire la finestra del programma principale del prodotto ESET Windows home o small office.

2. Premere il tasto F5 per aprire la configurazione avanzata.

3. Fare clic su Protezione client e-mail ed espandere Protezione casella e-mail. Fare clic sulla levetta accanto a Scansione e-mail inviate per disattivarla e fare clic su OK.

   

4. Provate a inviare un'e-mail. Se non si riesce ancora a inviare un'e-mail, rimuovere l'integrazione del client e-mail.

II. Rimuovere l'integrazione del client di posta elettronica

1. Aprire la finestra del programma principale del prodotto ESET Windows home o small office.

2. Premere il tasto F5 per accedere alla configurazione avanzata.

3. Fare clic su Protezione client e-mail ed espandere Protezione casella di posta.

   

4. Espandere Integrazioni e fare clic sulla levetta accanto a Integrazione in Microsoft Outlook per disattivarla. Fare clic su OK per salvare le modifiche.

   Protezione continua della posta elettronica

   Anche se l'integrazione con Microsoft Outlook è disattivata, ESET continua a proteggere le comunicazioni e-mail tramite Protezione client e-mail.

   

5. Provare a inviare un'e-mail. Se non si riesce ancora a inviare un'e-mail, disinstallare il prodotto ESET Windows home o small office e installarlo nuovamente. Se la reinstallazione del prodotto ESET non risolve il problema, contattare il provider di servizi Internet per assistenza.