[KB2252] Sähköpostin toimivuusongelmat ESET Windows Home ja Small Office -tuotteissa: ratkaisun tarkistuslista

Kysymys

• Sinulla on ongelmia sähköpostitoiminnallisuuden kanssa ESET Windows Home ja Small Office -tuotteissa
• Vaikeuksia sähköpostin lähettämisessä tai vastaanottamisessa
• ESET Antispam -ongelmat

Ratkaisu

Vaikeudet sähköpostin lähettämisessä tai vastaanottamisessa

• Voin vastaanottaa saapuvia sähköpostiviestejä, mutta en voi lähettää lähteviä sähköpostiviestejä.

Voit ratkaista tämän ongelman modify email filtering to avoid conflicts.

• Välittömästi sen jälkeen, kun olen asentanut ESET home tai small office -tuotteeni Windowsille, en pysty lähettämään tai vastaanottamaan sähköpostia.

  Voit ratkaista tämän ongelman muuttaa ESET Personal -palomuurin käyttäytymistä siten, että sähköpostiliikenne sallitaan.

• Sähköpostini lakkasi toimimasta sen jälkeen, kun olin asentanut ESET-tuotteeni tietokoneeseen, johon oli jo asennettu toinen virustorjunta- tai roskapostin torjuntaohjelma.

  Voit ratkaista tämän ongelman:

1. 1. #@##publication_url id='1011' target='_blank' content='Uninstall your ESET product' focus=''#@#.

   2. Poista kolmannen osapuolen ohjelmisto.

   3. #@##publication_url id='914' language='1' content='Asenna ESET-tuotteesi uudelleen' target='_blank'#@#.

• Käytän epätyypillistä sähköpostiohjelmaa, ja ESET-tuotteeni näyttää estävän sähköpostiliikenteeni.

  Voit ratkaista tämän ongelman:

1. 1. #@##publication_url id='351' language='1' content='Avaa ESET Windows -tuotteiden pääohjelmaikkuna' target='_blank'#@#.

   2. Napsauta Setup → Internet protection ( Asetukset → Internet-suojaus ) ja poista se käytöstä napsauttamalla Sähköpostiasiakkaan suojaus -kohdan vieressä olevaa vaihtokytkintä.

   3. Valitse aikajakso pudotusvalikosta ja napsauta Käytä.

   4. Jos User Account Control (Käyttäjätilien hallinta) -valintaikkuna kehottaa sinua valitsemaan Kyllä.

   5. Sähköpostiohjelman suojaus on nyt poistettu käytöstä. Tarkista, auttaako tämä ratkaisemaan ongelman ei-standardinmukaisen sähköpostiohjelman kanssa. Suosittelemme, että otat sähköpostiohjelman suojauksen uudelleen käyttöön, kun olet lopettanut työskentelyn sähköpostiohjelmasi kanssa.

• Saan sähköpostiviestejä, joissa on tyhjiä sähköpostirunkoja.

  Voit ratkaista tämän ongelman päivittämällä tuotteesi uusimpaan versioon. Jos sinulla on olemassa oleva tilaus, voit päivittää ilmaiseksi.

ESET Antispam -ongelmat

• ESET Antispam -työkalurivi ei näy sähköpostiohjelmassani.

  #@##publication_url id='136' target='_blank' content='Tarkista, että käyttämäsi sähköpostiohjelma ja versio ovat yhteensopivia ESETin kanssa' focus=''#@#.

• Haluan poistaa ESET Antispam Toolbarin sähköpostiohjelmastani.

  #@##publication_url id='254' target='_blank' content='Lisää tai poista ESET Antispam -työkalurivi sähköpostiohjelmista' focus=''#@#.

• En löydä viestejä, jotka ESET Antispam -moduuli merkitsee roskapostiksi. Minne ne lähetetään?

  #@##publication_url id='761' target='_blank' content='Valitse, minne ESET tallentaa roskapostiksi merkityt viestit' focus=''#@#.

• Miten määrään Antispam-moduulin tunnistamaan, mitkä sähköpostiosoitteet ovat luotettavia (Whitelist) yhteystietoja ja mitkä tunnettuja roskapostin lähteitä (Blacklist)?

  Lisää ja muuta Whitelist ja Blacklist joita ESET Antispam -moduuli käyttää suojellakseen roskapostilta ja salliakseen samalla luotettavan sähköpostin. Voit myös export or import Whitelist and Blacklist.

• ESET Antispam -moduulini lisää saapuvaan ja/tai lähtevään sähköpostiini ei-toivotun huomautuksen, jossa sanotaan, että viesti on tarkistettu.

  #@##publication_url id='953' target='_blank' content='Määritä tai poista käytöstä skannatun viestin merkintä, joka näkyy niiden sähköpostiviestien lopussa, jotka ESET-tuotteesi on skannannut' focus=''#@#.

Jos edellä mainitut ratkaisut eivät ratkaise sähköpostiongelmaa, on mahdollista, mutta ei suositeltavaa, poistaa ESET Antispam -moduuli käytöstä.