[KB2252] Проблеми з функціями електронної пошти в продуктах ESET для дому та малого офісу на базі Windows: контрольний список рішень

Проблема

• Виникли проблеми з функціями електронної пошти в продуктах ESET для дому та малого офісу на базі Windows
• Труднощі з надсиланням або отриманням електронної пошти
• Проблеми з антиспамом ESET

Вирішення

Труднощі з надсиланням або отриманням електронної пошти

• Я можу отримувати вхідні листи, але не можу відправляти вихідні.

Щоб вирішити цю проблему, змініть фільтрацію електронної пошти, щоб уникнути конфліктів.

• Одразу після встановлення продукту ESET для дому або малого офісу для Windows я не можу надсилати або отримувати електронну пошту.

  Щоб вирішити цю проблему, змініть поведінку персонального брандмауера ESET, щоб дозволити трафік електронної пошти.

• Моя електронна пошта перестала працювати після того, як я встановив продукт ESET на комп'ютер, на якому вже був встановлений інший антивірус або антиспам.

  Щоб вирішити цю проблему:

1. 1. Видаліть продукт ESET.

   2. Видалити стороннє програмне забезпечення.

   3. Перевстановити продукт ESET.

• Я використовую нестандартний поштовий клієнт, і мій продукт ESET, схоже, блокує мій поштовий трафік.

  Щоб вирішити цю проблему:

1. 1. Відкрийте головне вікно програми продуктів ESET для Windows.

   2. Клацніть Налаштування → Захист Інтернету та встановіть перемикач навпроти пункту Захист поштового клієнта, щоб вимкнути його.

   3. Виберіть період часу зі спадного меню та натисніть кнопку Застосувати.

   4. Якщо з'явиться діалогове вікно Контроль облікових записів користувачів, натисніть Так.

   5. Захист поштового клієнта тепер вимкнено. Перевірте, чи допомагає це вирішити вашу проблему з нестандартним поштовим клієнтом. Ми рекомендуємо знову ввімкнути захист поштового клієнта після завершення роботи з ним.

• Я отримую імейли з порожнім тілом листа.

  Щоб вирішити цю проблему, оновіть ваш продукт до останньої версії. Якщо у вас вже є підписка, ви можете upgrade for free.

Проблеми з антиспамом ESET

• Панель інструментів ESET Антиспам не відображається в моєму поштовому клієнті.

  Перевірте, чи сумісні поштовий клієнт і версія, яку ви використовуєте, з ESET.

• Я хочу видалити панель інструментів ESET Antispam Toolbar з мого поштового клієнта.

  Додавання або видалення панелі інструментів ESET Антиспам з поштових клієнтів.

• Я не можу знайти повідомлення, які модуль ESET Антиспам позначає як спам. Куди вони надсилаються?

  Виберіть, де ESET зберігає повідомлення, позначені як спам.

• Як наказати модулю Антиспам визначати, які адреси електронної пошти є довіреними контактами (Білий список), а які - відомими джерелами спаму (Чорний список)?

  Додайте та змініть Білий список та Чорний список , які ваш модуль Антиспаму ESET використовує для захисту від спаму, дозволяючи при цьому отримувати надійну пошту. Ви також можете експортувати або імпортувати Білий та Чорний списки.

• Модуль ESET Антиспам додає небажану примітку до моєї вхідної та/або вихідної пошти, яка повідомляє, що повідомлення було відскановано.

  Налаштуйте або вимкніть тег сканованого повідомлення, який зявляється.

Якщо наведені вище рішення не вирішили вашу проблему з електронною поштою, можна, але не рекомендується, вимкнути модуль антиспаму ESET''.