[KB2252] Težave s funkcionalnostjo e-pošte pri izdelkih ESET Windows za dom in majhno pisarno: kontrolni seznam rešitev

Izdaja

• Imate težave s funkcionalnostjo e-pošte v izdelkih ESET Windows za dom in majhno pisarno
• Težave pri pošiljanju ali prejemanju e-pošte
• Težave s programom ESET Antispam

Rešitev

Težave pri pošiljanju ali prejemanju e-pošte

• Lahko prejemam dohodna e-poštna sporočila, vendar ne morem pošiljati odhodnih e-poštnih sporočil.

Če želite rešiti to težavo, spremenite filtriranje e-pošte, da se izognete konfliktom.

• Takoj po namestitvi izdelka ESET za dom ali majhno pisarno za Windows ne morem pošiljati ali prejemati e-pošte.

  Če želite rešiti to težavo, spremenite obnašanje požarnega zidu ESET Personal firewall, da bo omogočal e-poštni promet.

• Moja e-pošta je prenehala delovati, ko sem izdelek ESET namestil v računalnik, v katerem je bil že nameščen drug protivirusni program ali program za preprečevanje neželene pošte.

  Če želite rešiti to težavo:

1. 1. Odstranite izdelek ESET.

   2. Odstranite programsko opremo tretje osebe.

   3. Ponovno.

• Uporabljam nestandardni e-poštni odjemalec in zdi se, da moj izdelek ESET blokira moj e-poštni promet.

  Če želite rešiti to težavo:

1. 1. Odprite glavno okno programa izdelkov ESET Windows.

   2. Kliknite Nastavitve → Zaščita interneta in kliknite preklopnik poleg možnosti Zaščita e-poštnih odjemalcev, da jo onemogočite.

   3. V spustnem meniju izberite časovno obdobje in kliknite Uporabi.

   4. Če vas k temu pozove pogovorno okno Nadzor uporabniških računov, kliknite Da.

   5. Zaščita e-poštnega odjemalca je zdaj onemogočena. Preverite, ali to pomaga pri reševanju težave z nestandardnim e-poštnim odjemalcem. Priporočamo, da zaščito e-poštnega odjemalca znova omogočite, ko končate delo z e-poštnim odjemalcem.

• Prejemam e-poštna sporočila s praznimi telesi e-poštnih sporočil.

  Če želite rešiti to težavo, posodobite izdelek na najnovejšo različico. Če imate obstoječo naročnino, lahko nadgradite brezplačno.

Težave s programom ESET Antispam

• Orodna vrstica ESET Antispam Toolbar ni prikazana v mojem odjemalcu e-pošte.

  Preverite, ali sta odjemalec e-pošte in različica, ki ju uporabljate, združljiva s programom ESET.

• Želim odstraniti orodno vrstico ESET Antispam Toolbar iz svojega odjemalca e-pošte.

  Dodajte ali odstranite orodno vrstico ESET Antispam iz e-poštnih odjemalcev.

• Ne morem najti sporočil, ki jih modul ESET Antispam označuje kot neželeno pošto. Kam se pošiljajo?

  Izberite, kam program ESET shranjuje sporočila, označena kot neželena pošta.

• Kako lahko modulu Antispam naročim, naj ugotovi, kateri e-poštni naslovi so zaupanja vredni stiki (bela lista) in kateri so znani viri neželene pošte (črna lista)?

  Dodajte in spremenite Whitelist in Blacklist , ki ju vaš modul ESET Antispam uporablja za zaščito pred neželeno pošto in hkrati omogoča zaupanja vredno e-pošto. Prav tako lahko izvozite ali uvozite beli in črni seznam.

• Moj modul ESET Antispam vhodni in/ali izhodni pošti doda nezaželeno opombo, v kateri piše, da je bilo sporočilo pregledano.

  Konfigurirajte ali onemogočite oznako pregledanega sporočila, ki se prikaže na koncu e-pošte, ki jo je vaš izdelek ESET pregledal.

Če zgornje rešitve niso rešile težave z e-pošto, je mogoče, vendar ne priporočljivo, onemogočiti modul ESET Antispam.