[KB2252] ESET Windows ev ve küçük ofis ürünleriyle ilgili e-posta işlevselliği sorunları: çözüm kontrol listesi

Sorun

• ESET Windows ev ve küçük ofis ürünlerinde e-posta işlevselliği ile ilgili sorunlarınız var
• E-posta gönderme veya alma zorluğu
• ESET Antispam sorunları

Çözüm

E-posta gönderme veya alma zorluğu

• Gelen e-postaları alabiliyorum, ancak giden e-postaları gönderemiyorum.

Bu sorunu çözmek için çakışmaları önlemek için e-posta filtrelemeyi değiştirin.

• Windows için ESET ev veya küçük ofis ürünümü yükledikten hemen sonra e-posta gönderemiyor veya alamıyorum.

  Bu sorunu çözmek için e-posta trafiğine izin vermek için ESET Kişisel güvenlik duvarının davranışını değiştirin.

• ESET ürünümü, üzerinde başka bir antivirüs veya antispam programı yüklü olan bir bilgisayara yükledikten sonra e-postam çalışmayı durdurdu.

  Bu sorunu çözmek için:

1. 1. ESET ürününüzü kaldırın.

   2. Üçüncü taraf yazılımı kaldırın.

   3. ESET ürününüzü yeniden yükleyin.

• Standart olmayan bir e-posta istemcisi kullanıyorum ve ESET ürünüm e-posta trafiğimi engelliyor gibi görünüyor.

  Bu sorunu çözmek için:

1. 1. ESET Windows ürünlerinin ana program penceresini açın.

   2. Kurulum → İnternet koruması öğesini tıklatın ve devre dışı bırakmak için E-posta istemcisi korum asının yanındaki geçişi tıklatın.

   3. Açılır menüden zaman aralığını seçin ve Uygula'ya tıklayın.

   4. Kullanıcı Hesabı Denetimi iletişim penceresi tarafından istenirse, Evet'e tıklayın.

   5. E-posta istemcisi koruması artık devre dışıdır. Bunun standart olmayan bir e-posta istemcisiyle ilgili sorununuzu çözmeye yardımcı olup olmadığını doğrulayın. E-posta istemcinizle çalışmayı bitirdikten sonra E-posta istemci korumasını tekrar etkinleştirmenizi öneririz.

• E-posta gövdeleri boş olan e-postalar alıyorum.

  Bu sorunu çözmek için ürününüzü en son sürüme güncelleyin. Mevcut bir aboneliğiniz varsa, ücretsiz yükseltme yapabilirsiniz.

ESET Antispam sorunları

• ESET Antispam Araç Çubuğu e-posta istemcimde görünmüyor.

  Kullandığınız e-posta istemcisinin ve sürümünün ESET ile uyumlu olup olmadığını kontrol edin.

• ESET Antispam Araç Çubuğunu e-posta istemcimden kaldırmak istiyorum.

  E-posta istemcilerine ESET Antispam araç çubuğunu ekleyin veya kaldırın.

• ESET Antispam modülünün spam olarak işaretlediği iletileri bulamıyorum. Nereye gönderiliyorlar?

  ESETin.

• Antispam modülüne hangi e-posta adreslerinin güvenilir (Beyaz Liste) kişiler olduğunu ve hangilerinin bilinen spam kaynakları (Kara Liste) olduğunu belirlemesi talimatını nasıl verebilirim?

  ESET Antispam modülünüzün güvenilir e-postalara izin verirken sizi spam'den korumak için kullandığı Whitelist ve Blacklist öğelerini ekleyin ve değiştirin. Ayrıca export or import Whitelist and Blacklist yapabilirsiniz.

• ESET Antispam modülüm gelen ve/veya giden postalarıma iletinin tarandığını belirten istenmeyen bir not ekliyor.

  ESET ürününüzün taradığı e-postaların sonunda görünen taranan ileti etiketini yapılandırın veya devre dışı bırakın.

Yukarıdaki çözümler e-posta sorununuzu çözmediyse, ESET Antispam modülünü devre dışı bırakma kullanılabilir, ancak önerilmez.