[KB2252] Проблемы с функциональностью электронной почты в продуктах ESET для Windows для дома и малого офиса: список решений

Проблема

• У вас возникли проблемы с функциональностью электронной почты в продуктах ESET Windows для дома и малого офиса
• Трудности с отправкой или получением электронной почты
• Проблемы с ESET Antispam

Решение

Трудности с отправкой или получением электронной почты

• Я могу получать входящие сообщения электронной почты, но не могу отправлять исходящие сообщения.

Чтобы решить эту проблему, измените фильтрацию электронной почты, чтобы избежать конфликтов.

• Сразу после установки продукта ESET для дома или малого офиса для Windows я не могу отправлять или получать электронную почту.

  Чтобы решить эту проблему, измените поведение персонального брандмауэра ESET, чтобы разрешить трафик электронной почты.

• Моя электронная почта перестала работать после установки продукта ESET на компьютер, на котором уже был установлен другой антивирус или программа защиты от спама.

  Чтобы решить эту проблему:

1. 1. Удалите свой продукт ESET.

   2. Деинсталляция стороннего программного обеспечения.

   3. Переустановите ваш продукт ESET.

• Я использую нестандартный почтовый клиент, и мой продукт ESET, похоже, блокирует мой почтовый трафик.

  Чтобы решить эту проблему:

1. 1. Откройте главное окно программы продуктов ESET для Windows.

   2. Щелкните Настройка → Защита Интернета и щелкните тумблер рядом с пунктом Защита почтового клиента, чтобы отключить его.

   3. Выберите период времени в раскрывающемся меню и нажмите Применить.

   4. При появлении запроса в диалоговом окне Контроль учетных записей пользователей нажмите Да.

   5. Теперь защита клиента электронной почты отключена. Проверьте, помогает ли это решить проблему с нестандартным почтовым клиентом. Рекомендуется снова включить защиту клиента электронной почты после завершения работы с клиентом электронной почты.

• Я получаю сообщения электронной почты с пустыми телами писем.

  Чтобы решить эту проблему, обновите свой продукт до последней версии. Если у вас уже есть подписка, вы можете обновить продукт бесплатно.

Проблемы с ESET Antispam

• Панель инструментов ESET Antispam не отображается в моем почтовом клиенте.

  Проверьте, совместим ли используемый вами почтовый клиент и его версия с ESET.

• Я хочу удалить панель инструментов ESET Antispam Toolbar из своего почтового клиента.

  Добавить или удалить панель инструментов ESET Antispam из почтовых клиентов.

• Я не могу найти сообщения, которые модуль ESET Antispam помечает как спам. Куда они отправляются?

  Выберите, где ESET хранит сообщения, помеченные как спам.

• Как указать модулю Antispam определять, какие адреса электронной почты являются доверенными контактами (Белый список), а какие - известными источниками спама (Черный список)?

  Добавьте и измените параметры Whitelist и Blacklist , которые модуль ESET Antispam использует для защиты от спама, разрешая доверенную почту. Вы также можете экспортировать или импортировать белый и черный списки.

• Мой модуль ESET Antispam добавляет во входящую и/или исходящую почту нежелательное примечание, в котором говорится, что сообщение было просканировано.

  Настройте или отключите тег Отсканированное сообщение, который появляется в конце писем, просканированных вашим продуктом ESET.

Если приведенные выше решения не помогли решить проблему с электронной почтой, можно, но не рекомендуется, отключить модуль ESET Antispam.