[KB2252] Probleme legate de funcționalitatea e-mailului cu produsele ESET Windows Home și Small Office: listă de soluții

Problemă

• Aveți probleme cu funcționalitatea e-mailului în produsele ESET Windows Home și Small Office
• Dificultate în trimiterea sau primirea de e-mailuri
• Probleme cu ESET Antispam

Soluție

Dificultate în trimiterea sau primirea de e-mailuri

• Pot primi e-mailuri de intrare, dar nu pot trimite e-mailuri de ieșire.

Pentru a rezolva această problemă, modificați filtrarea e-mailurilor pentru a evita conflictele.

• Imediat după instalarea produsului ESET Home sau Small Office pentru Windows, nu pot trimite sau primi e-mailuri.

  Pentru a rezolva această problemă, modificați comportamentul firewall-ului ESET Personal pentru a permite traficul de e-mail.

• E-mailul meu a încetat să funcționeze după ce am instalat produsul ESET pe un computer pe care era deja instalat un alt antivirus sau un program antispam.

  Pentru a rezolva această problemă:

1. 1. Dezinstalați-vă produsul ESET.

   2. Dezinstalează software-ul terță parte.

   3. Reinstall your ESET product.

• Folosesc un client de e-mail non-standard, iar produsul meu ESET pare să-mi blocheze traficul de e-mail.

  Pentru a rezolva această problemă:

1. 1. Open the main program window of ESET Windows products.

   2. Faceți clic pe Setup → Internet protection și faceți clic pe comutatorul de lângă Email client protection pentru a-l dezactiva.

   3. Selectați perioada de timp din meniul derulant și faceți clic pe Aplicare.

   4. Dacă vi se solicită prin fereastra de dialog Control cont utilizator, faceți clic pe Da.

   5. Protecția clientului de e-mail este acum dezactivată. Verificați dacă acest lucru ajută la rezolvarea problemei dvs. cu un client de e-mail non-standard. Vă recomandăm să activați din nou Protecția clientului de e-mail după ce ați terminat de lucrat cu clientul de e-mail.

• Primesc e-mailuri cu corpuri de e-mail goale.

  Pentru a rezolva această problemă, actualizați produsul la cea mai recentă versiune. Dacă aveți un abonament existent, puteți upgrade gratuit.

Probleme legate de ESET Antispam

• Bara de instrumente ESET Antispam nu apare în clientul meu de e-mail.

  Verificați dacă clientul de e-mail și versiunea pe care le utilizați sunt compatibile cu ESET.

• Vreau să elimin bara de instrumente ESET Antispam din clientul meu de e-mail.

  Adăugați sau eliminați bara de instrumente ESET Antispam din clienții de e-mail.

• Nu pot găsi mesajele pe care modulul ESET Antispam le marchează ca spam. Unde sunt trimise?

  Alegeți unde stochează ESET mesajele marcate ca spam.

• Cum instruiesc modulul Antispam să identifice care adrese de e-mail sunt contacte de încredere (Whitelist) și care sunt surse cunoscute de spam (Blacklist)?

  Adăugați și modificați Whitelist și Blacklist pe care modulul ESET Antispam le utilizează pentru a vă proteja de spam, permițând în același timp adresele de e-mail de încredere. De asemenea, puteți exporta sau importa Whitelist și Blacklist.

• Modulul meu ESET Antispam adaugă o notă nedorită la mesajele primite și/sau trimise, care spune că mesajul a fost scanat.

  Configurați sau dezactivați eticheta de mesaj scanat care apare la sfârșitul e-mailurilor pe care produsul ESET le-a scanat.

Dacă soluțiile de mai sus nu v-au rezolvat problema cu e-mailurile, este posibil, dar nu recomandat, să dezactivați modulul ESET Antispam.