[KB2252] Προβλήματα λειτουργικότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τα προϊόντα οικιακού και μικρού γραφείου της ESET Windows: λίστα ελέγχου λύσεων

Τεύχος

• Έχετε προβλήματα με τη λειτουργία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα προϊόντα ESET Windows home και small office
• Δυσκολία στην αποστολή ή τη λήψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Προβλήματα με το ESET Antispam

Λύση

Δυσκολία αποστολής ή λήψης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

• Μπορώ να λαμβάνω εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά δεν μπορώ να στείλω εξερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, τροποποιήστε το φιλτράρισμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να αποφύγετε συγκρούσεις.

• Αμέσως μετά την εγκατάσταση του προϊόντος ESET home ή small office για Windows, δεν μπορώ να στείλω ή να λάβω email.

  Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, τροποποιήστε τη συμπεριφορά του ESET Personal firewall ώστε να επιτρέπεται η κυκλοφορία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

• Το ηλεκτρονικό μου ταχυδρομείο σταμάτησε να λειτουργεί αφού εγκατέστησα το προϊόν ESET σε έναν υπολογιστή στον οποίο ήταν ήδη εγκατεστημένο ένα άλλο πρόγραμμα προστασίας από ιούς ή ένα πρόγραμμα κατά της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

  Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα:

1. 1. Απεγκαταστήστε το προϊόν ESET.

   2. Απεγκαταστήστε το λογισμικό τρίτου μέρους.

   3. Επανεγκαταστήστε το προϊόν ESET.

• Χρησιμοποιώ ένα μη τυποποιημένο πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το προϊόν ESET μου φαίνεται να εμποδίζει την κυκλοφορία του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου.

  Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα:

1. 1. Ανοίξτε το κύριο παράθυρο προγράμματος των προϊόντων ESET Windows.

   2. Κάντε κλικ στην επιλογή Ρύθμιση → Προστασία Διαδικτύου και κάντε κλικ στην εναλλαγή δίπλα στην επιλογή Προστασία πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να την απενεργοποιήσετε.

   3. Επιλέξτε τη χρονική περίοδο από το αναπτυσσόμενο μενού και κάντε κλικ στο κουμπί Εφαρμογή.

   4. Εάν σας ζητηθεί από το παράθυρο διαλόγου User Account Control (Έλεγχος λογαριασμού χρήστη), κάντε κλικ στο Yes (Ναι).

   5. Η προστασία του προγράμματος-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει πλέον απενεργοποιηθεί. Ελέγξτε αν αυτό βοηθάει στην επίλυση του προβλήματός σας με ένα μη τυποποιημένο πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Συνιστούμε να ενεργοποιήσετε ξανά την προστασία πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αφού ολοκληρώσετε την εργασία σας με τον πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

• Λαμβάνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με κενά σώματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

  Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, ενημερώστε το προϊόν σας στην πιο πρόσφατη έκδοση. Εάν έχετε υφιστάμενη συνδρομή, μπορείτε να upgrade for free.

Θέματα ESET Antispam

• Η γραμμή εργαλείων του ESET Antispam δεν εμφανίζεται στο πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου.

  Ελέγξτε αν ο πελάτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η έκδοση που χρησιμοποιείτε είναι συμβατά με την ESET.

• Θέλω να αφαιρέσω τη γραμμή εργαλείων ESET Antispam Toolbar από το πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου.

  Προσθήκη ή αφαίρεση της γραμμής εργαλείων ESET Antispam από τους πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

• Δεν μπορώ να βρω μηνύματα που η μονάδα ESET Antispam χαρακτηρίζει ως ανεπιθύμητα μηνύματα. Πού αποστέλλονται

  Επιλέξτε πού αποθηκεύει η ESET τα μηνύματα που επισημαίνονται ως ανεπιθύμητα μηνύματα.

• Πώς μπορώ να δώσω εντολή στη μονάδα Antispam να αναγνωρίζει ποιες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι αξιόπιστες επαφές (Λευκή λίστα) και ποιες είναι γνωστές πηγές ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (Μαύρη λίστα)

  Προσθέστε και τροποποιήστε το Whitelist και το Blacklist που χρησιμοποιεί η μονάδα Antispam της ESET για να σας προστατεύει από την ανεπιθύμητη αλληλογραφία, επιτρέποντας παράλληλα την αποστολή αξιόπιστων email. Μπορείτε επίσης να export or import Whitelist and Blacklist.

• Η μονάδα ESET Antispam προσθέτει μια ανεπιθύμητη σημείωση στην εισερχόμενη ή/και εξερχόμενη αλληλογραφία μου που αναφέρει ότι το μήνυμα έχει σαρωθεί.

  Διαμόρφωση ή απενεργοποίηση της ετικέτας σαρωμένου μηνύματος που εμφανίζεται στο τέλος των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει σαρωθεί το προϊόν ESET.

Εάν οι παραπάνω λύσεις δεν έλυσαν το πρόβλημα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, είναι δυνατόν, αλλά δεν συνιστάται, να απενεργοποιήσετε τη μονάδα ESET Antispam.