[KB7898] Časté otázky o ESET HOME a riešenie problémov

Riešenie

Časté otázky | Riešenie problémov

Integrácia produktu ESET s ESET HOME

Nová funkcia prepájajúca internetový obchod ESET Global eStore a ESET HOME umožňuje spravovať licencie hneď po ich zakúpení prihlásením sa do účtu ESET HOME. Produkt ESET pre domácnosti, ktorý už bude aktivovaný pomocou zakúpenej licencie, si môžete stiahnuť a nainštalovať.

Zistite viac o integrácii bezpečnostného produktu ESET s ESET HOME.

Dôležité:

Z ESET HOME si môžete priamo stiahnuť produkt ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro a aktivovať si ochranu na zariadeniach so systémom macOS.

Zariadenia chránené produktom ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro sa však vo vašom účte ESET HOME nebudú zobrazovať ako pripojené zariadenia. Používatelia systému macOS momentálne v ESET HOME nevidia stav svojho zabezpečenia.

ČASTÉ OTÁZKY

  1. Aký je rozdiel medzi ESET HOME a internetovým obchodom?
    Internetový obchod je miesto, kde si môžete zakúpiť produkty alebo licencie ESET. Portál ESET HOME prepája viacero funkcií, vďaka ktorým sa ľahšie zorientujete v produktoch ESET pre domácnosti a využijete ich naplno.

  2. Ako zapnem dvojúrovňové overovanie (2FA) v mobilnej aplikácii ESET HOME?
    Nastavte dvojúrovňové overovanie v ESET HOME. Prečítajte si viac o dvojúrovňovom overovaní pre ESET HOME.

  3. Čo predstavujú oznámenia o bezpečnostnom stave zariadenia?
    Podrobnosti o jednotlivých bezpečnostných stavoch zariadenia nájdete v príslušnej kapitole Online pomocníka

  4. Ako zapnem automatické obnovenie licencií?
    Podrobnosti o zapnutí automatického obnovenia licencií nájdete v príslušnej kapitole Online pomocníka

  5. Čo mám robiť, ak dostanem upozornenie týkajúce sa pozastavenia licencie?
    Prečítajte si článok o tom, ako vyriešiť upozornenie o pozastavenej licencii prostredníctvom aktualizácie platobných údajov v ESET HOME a produktoch ESET pre domácnosti.

  6. Môžem si stiahnuť a aktivovať produkty ESET priamo z ESET HOME?
    Áno, z účtu ESET HOME si môžete bezpečnostné produkty stiahnuť aj aktivovať, prípadne môžete zdieľať inštalátor prostredníctvom e-mailu. Ak nemáte účet ESET HOME, prečítajte si, ako ho vytvoriť. Zistite viac o integrácii bezpečnostného produktu ESET s ESET HOME alebo si pozrite príslušnú kapitolu v Online pomocníkovi.

  7. Môžem si stiahnuť a aktivovať produkty ESET pre macOS priamo z ESET HOME?
    Áno, z ESET HOME si môžete priamo stiahnuť produkt ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro. V súčasnosti však existuje obmedzenie na aktiváciu vášho produktu ESET pre systém macOS. Na zariadeniach so systémom macOS si síce môžete aktivovať ochranu, dané zariadenia sa však vo vašom účte ESET HOME nezobrazia ako pripojené. Znamená to, že v ESET HOME neuvidíte ich stav zabezpečenia. Táto funkcia momentálne nie je podporovaná pre zariadenia so systémom macOS. 

Kompletný zoznam najčastejších otázok týkajúcich sa ESET HOME nájdete v príslušnej kapitole ESET Online pomocníka.


Riešenie problémov

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)