[KB7898] Časté otázky o ESET HOME a riešenie problémov

Riešenie

Časté otázky | Riešenie problémov

Najčastejšie otázky

1. Aký je rozdiel medzi ESET HOME a internetovým obchodom?
   Internetový obchod je miesto, kde si môžete zakúpiť produkty alebo predplatné ESET. ESET HOME prepája viacero funkcií, vďaka ktorým sa ľahšie zorientujete v produktoch ESET pre domácnosti a využijete ich naplno.
   
   
2. Ako zapnem dvojúrovňové overovanie (2FA) v mobilnej aplikácii ESET HOME?
   Nastavte dvojúrovňové overovanie v ESET HOME. Prečítajte si viac o dvojúrovňovom overovaní pre ESET HOME.
   
   
3. Čo predstavujú oznámenia o bezpečnostnom stave zariadenia?
   Pozrite si podrobnosti o rôznych stavoch bezpečnosti zariadenia.
   
   
4. Ako zapnem automatické obnovenie predplatných produktov?
   Pozrite si podrobnosti o tom, ako zapnúť automatické obnovenie predplatných produktov.
   
   
5. Čo mám robiť, ak dostanem oznámenie o pozastavenom predplatnom?
   Prečítajte si, ako vyriešiť oznámenie o predplatnom prostredníctvom aktualizácie platobných údajov v účte ESET HOME a produktoch ESET pre domácnosti so systémom Windows.
   
   
6. Môžem si stiahnuť a aktivovať produkty ESET priamo z účtu ESET HOME?
   Áno, z účtu ESET HOME si môžete bezpečnostné produkty ESET stiahnuť aj aktivovať, prípadne zdieľať inštalátor prostredníctvom e-mailu. Ak nemáte účet ESET HOME, prečítajte si, ako ho vytvoriť. Zistite viac o integrácii bezpečnostného produktu ESET s účtom ESET HOME alebo si pozrite príslušnú kapitolu v Online pomocníkovi.
   
   
7. Môžem si stiahnuť a aktivovať produkty ESET pre macOS priamo z účtu ESET HOME?
   Áno, z účtu ESET HOME si môžete priamo stiahnuť produkt ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro. V súčasnosti však pre produkt ESET pre systém macOS existuje obmedzenie týkajúce sa jeho aktivácie. Na zariadeniach so systémom macOS si síce môžete aktivovať ochranu, dané zariadenia sa však vo vašom účte ESET HOME nezobrazia ako pripojené. Znamená to, že v ESET HOME neuvidíte ich stav zabezpečenia. Táto funkcia momentálne nie je podporovaná pre zariadenia so systémom macOS. 
   
   
8. Môžem si stiahnuť a aktivovať ESET Small Business Security priamo z účtu ESET HOME?
   Áno, z účtu ESET HOME si môžete priamo stiahnuť riešenie ESET Small Business Security. Viac informácií o ESET Small Business Security nájdete v našej Databáze znalostí alebo v Online pomocníkovi. 

Pozrite si kompletný zoznam najčastejšie kladených otázok týkajúcich sa ESET HOME.

Riešenie problémov

• Notebook bol pridaný do účtu ESET HOME, ale nie je viditeľný na online portáli Anti-Theft.
• Nemôžem sa prihlásiť do účtu ESET HOME.
• Potrebujem zmeniť nastavenia v účte ESET HOME.
• Čo mám spraviť v prípade krádeže zariadenia?
• Nepamätám si heslo k účtu ESET HOME.
• Nemôžem pridať nové predplatné.
• Nemôžem aktivovať zariadenie pomocou svojho predplatného.
• Ako vyriešim chybové hlásenia zobrazené počas aktivácie produktu ESET pre domácnosti?
• ESET HOME zobrazuje upozornenie o uniknutom hesle.