Home article search

Hibaelhárítás a „Hiba történt a vírusdefiníciós adatbázis frissítése során” hibaüzenet esetén.

Probléma

  • "0073-as hiba"
  • Hiba történt a vírusdefiníciós adatbázis frissítése során” hibaüzenetet tapasztal

Megoldás

Amennyiben nem Windows operációs rendszert használ, akkor az alábbi lehetőségek közül válassza a rendszerének megfelelőt:

Mac-et használ? | Vállalati verziót használ? | Android-ot használ?

Minden lépést követően próbáljon meg frissíteni

Kattintson a Frissítés menüben a Frissítés most gombra, amennyiben a frissítés nem sikerül, folytassa a hibakeresést a következő lépéssel.
 
  1. Ellenőrizze, hogy a program legfrissebb verzióját használja-e: Hogyan tudom frissíteni az ESET programoata legfrissebb verziora?

  2. Kérem, írja be újra a licenclevelében található Felhasználónevet és Jelszót (8-as, vagy régebbi verzió esetén), vagy Licenckulcsát (9-es, vagy újabb verzió esetén): Hogyan tudom aktiválni az ESET programomat a Felhasználónevem és a Jelszavam, vagy Licenckulcsom segítségével?

  3. Ellenőrizze a licencének a lejárati idejét.

  4. Ürítse ki a frissítési gyorsítótára.

  5. Távolítson el minden, korábban telepített víruskereső programot a számítógépről: Közismert víruskeresők eltávolító alkalmazásai
     
  6. Ha használ valamilyen más gyártó tűzfalprogramját, akkor adja hozzá az ESET-et a tűzfal kivételeihez (pl.: Norton Personal Firewall, ZoneAlarm,stb.) Amennyiben ESET tűzfalat használ, ugorja át ezt a lépést.
     
  7. A frissítés helyes beállítása:
    1. Nyissa meg a program kezelőfelületét, majd nyomja meg az F5 billentyűt a részletes beállítások megjelenítéséhez.

    2. Kattintson a Frissítés-re, azon belül a Profilok > HTTP-Proxy pontra, majd itt a Proxy módnál válassza a Proxyszerver használatának mellőzése lehetőséget a legördülű menüből, majd kattintson az OK gombra.  (8-as és korábbi verzió esetén: A Frissítés-en belül menjen a Frissítés > Beállítások részre. Kattintson a HTTP Proxy fülre és ellenőrizze, hogy a Proxyszerver használatának mellőzése opció van-e kiválasztva, majd nyomja meg az OK gombot).

    3. Ha a HTTP Proxy beállítás nem módosítható, akkor ezt a proxy beállítást az ESET Remote Administrator (ERA) házirendje védi. Az ERA Web Console segítségével visszavonhatja ezt a beállítást. Ha nincs kapcsolat az ERA szerverrel (például, az ERA szerver megszüntetése esetén), akkor távolítsa el az ERA Agent szolgáltatást és ezt követően távolítsa el és telepítse újra az ESET programot.
       
  1. Kommunikáció ellenőrzése az ESET frissítési szervereivel:
    1. Nyomja meg a Windows gomb  + R billentyűkombinációt, majd a megjelenő szövegmezőbe írja be a következőt: cmd majd nyomja le az „ENTER” billentyűt.

      Windows 8 felhasználók: Nyomja meg a Windows gomb  + Q billentyűkombinációt, majd gépelne be a cmd szöveget a Keresés mezőbe.

    2. Gépelje be a megjelenő ablakba a következőt: ping update.eset.com majd nyomja meg az "ENTER" billentyűt (Ábra 1-1).

    3. Amennyiben tud kapcsolódni a frissítési szerverhez a következő szöveget fogja látni: Válasz… ezt követően pedig egy IP cím lesz látható.

      Ábra 1-1

  1. Távolítsa el és telepítse újra az ESET programot.
     
  2. Fertőzött számítógép megtisztítása:
    A számítógépem valószínűleg fertőzött – Mit tegyek?

    Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor vegye fel a kapcsolatot terméktámogató kollégáinkkal, akik segítségére lesznek. 

Was this information helpful?