[KB7806] Installazione non riuscita di ESET Management Agent (Windows)

Problema

• Risoluzione dei problemi di installazione o disinstallazione non riuscita di ESET Management Agent sui computer Windows
• Risolvere l'"Errore 1603: si è verificato un errore irreversibile durante l'installazione" visualizzato quando si installa l'agente da ESET PROTECT o ESET PROTECT On-Prem su un computer client
• Installazione locale non riuscita dell'agente di gestione ESET
• Installazione push (remota) dell'agente di gestione ESET fallita
• Disinstallazione push (remota) fallita dell'agente di gestione ESET

Soluzione

Installazione locale dell'Agente di gestione ESET non riuscita

1. Se si sta eseguendo ESET Live Installer da una posizione condivisa, copiare il file di installazione sul disco locale e tentare nuovamente l'installazione.

2. Quando si esegue il programma di installazione di ESET Management Agent, fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Esegui come amministratore dal menu contestuale.

Installazione push (remota) di ESET Management Agent fallita

1. Verificare che l'unità di sistema delle workstation client di destinazione disponga di spazio libero su disco sufficiente per l'installazione.

2. Verificare di aver completato tutti i passaggi della guida Requisiti per linstallazione.

3. Disinstallare tutte le altre applicazioni antivirus prima di installare ESET e rimuovere tutti i file, le cartelle e le chiavi di registro lasciate da eventuali applicazioni antivirus precedenti.

4. Assicuratevi che il sistema operativo sia completamente aggiornato e che abbiate disinstallato manualmente le versioni precedenti delle applicazioni di sicurezza ESET.

5. Disattivare il firewall di Windows sul server e sulla workstation client. Al termine dell'installazione, riattivare il firewall. Consultare le istruzioni per disattivare il firewall di Windows.

6. Distribuzione remota di ESET Management Agent.

7. Se, dopo aver seguito i passaggi precedenti, non si riesce a eseguire l'installazione push a causa dello stesso codice di errore, Crea un file preconfigurato di Agent Live Installer e prova a installarlo localmente.

Ulteriori informazioni su messaggi di errore comuni di installazione e disinstallazione di ESET.

Disinstallazione push (remota) fallita di ESET Management Agent

1. Verificare di aver incluso le credenziali necessarie nel pacchetto push uninstallation package.

2. Disinstallare tutte le altre applicazioni antivirus prima di installare ESET e rimuovere tutti i file, le cartelle e le chiavi di registro lasciate da eventuali applicazioni antivirus precedenti.

3. Assicuratevi che il vostro sistema operativo sia completamente aggiornato e che abbiate disinstallato manualmente le versioni precedenti delle applicazioni di sicurezza ESET.

Ulteriori informazioni su messaggi di errore comuni di installazione e disinstallazione di ESET.