[KB7806] Misslyckad installation av ESET Management Agent (Windows)

Problem

• Felsök misslyckad installation eller avinstallation av ESET Management Agent på Windows-datorer
• Lös "Fel 1603: Ett allvarligt fel uppstod under installationen" som visas när du installerar agenten från ESET PROTECT eller ESET PROTECT On-Prem på en klientdator
• Misslyckad lokal installation av ESET Management Agent
• Misslyckad push-installation (fjärrinstallation) av ESET Management Agent
• Misslyckad push-avinstallation (fjärr) av ESET Management Agent

Lösning

Misslyckad lokal installation av ESET Management Agent

1. Om du kör ESET Live Installer från en delad plats ska du kopiera installationsfilen till den lokala disken och försöka installera igen.

2. När du kör installationsprogrammet för ESET Management Agent högerklickar du på det och väljer Kör som administratör i snabbmenyn.

Misslyckad push-installation (fjärrinstallation) av ESET Management Agent

1. Kontrollera att systemenheten på målklienternas arbetsstationer har tillräckligt med ledigt diskutrymme för installationen.

2. Kontrollera att du har slutfört varje steg i krav och checklista för fjärrinstallation av ESET PROTECT och ESET PROTECT On-Prem.

3. Avinstallera alla andra antivirusprogram innan du installerar ESET och ta bort alla filer, mappar och registernycklar som lämnats kvar av tidigare antivirusprogram.

4. Se till att operativsystemet är helt uppdaterat och att du har manually uninstalled previous versions of ESET security applications.

5. Inaktivera Windows-brandväggen på servern och klientens arbetsstation. När installationen är klar aktiverar du brandväggen igen. Se instruktionerna för att inaktivera Windows-brandväggen.

6. Fjärrdistribuera ESET Management Agent.

7. Om du, efter att ha följt stegen ovan, inte kan göra en push-installation på grund av samma felkod, skapa en förkonfigurerad Agent Live Installer-fil och försök installera den lokalt.

Läs mer om vanliga felmeddelanden om installation och avinstallation av ESET.

Misslyckad push-avinstallation (fjärravinstallation) av ESET Management Agent

1. Kontrollera att du har inkluderat nödvändiga autentiseringsuppgifter med ditt push uninstallation package.

2. Uninstall all other antivirus applications before installing ESET and remove all files, folders and registry keys left by any previous antivirus applications.

3. Se till att operativsystemet är helt uppdaterat och att du har manually uninstalled previous versions of ESET security applications.

Läs mer om vanliga felmeddelanden vid installation och avinstallation av ESET.