[KB7806] Instalasi Agen Manajemen ESET (Windows) yang gagal

Masalah

• Memecahkan masalah kegagalan penginstalan atau penghapusan instalasi Agen Manajemen ESET di komputer Windows
• Mengatasi "Kesalahan 1603: Terjadi kesalahan fatal selama penginstalan" yang muncul saat Anda menginstal agen dari ESET PROTECT atau ESET PROTECT On-Prem di komputer klien
• Instalasi lokal Agen Manajemen ESET yang gagal
• Instalasi Agen Manajemen ESET yang gagal dilakukan secara push (jarak jauh)
• Gagal menghapus instalasi Agen Manajemen ESET secara push (jarak jauh)

Solusi

Instalasi lokal Agen Manajemen ESET yang gagal

1. Jika Anda menjalankan Penginstalasi Langsung ESET dari lokasi bersama, salin file penginstalasi ke disk lokal dan coba penginstalan lagi.

2. Saat Anda menjalankan penginstal Agen Manajemen ESET, klik kanan dan pilih Jalankan sebagai Administrator dari menu konteks.

Instalasi Agen Manajemen ESET yang gagal dari jarak jauh (push)

1. Pastikan bahwa drive sistem pada workstation klien target memiliki ruang disk kosong yang cukup untuk penginstalan.

2. Verifikasi bahwa Anda telah menyelesaikan setiap langkah di .

3. Copot pemasangan semua aplikasi antivirus lain sebelum menginstal ESET dan hapus semua file, folder, dan kunci registri yang ditinggalkan oleh aplikasi antivirus sebelumnya.

4. Pastikan sistem operasi Anda telah diperbarui sepenuhnya, dan Anda memiliki hapus instalan aplikasi keamanan ESET versi sebelumnya secara manual.

5. Nonaktifkan Windows Firewall di server dan workstation klien. Setelah penginstalan selesai, aktifkan kembali firewall. Lihat petunjuk untuk menonaktifkan Windows Firewall.

6. Menerapkan Agen Manajemen ESET dari jarak jauh.

7. Jika, setelah mengikuti langkah-langkah di atas, Anda tidak dapat melakukan push install karena kode kesalahan yang sama, buat file Penginstalasi Langsung Agen yang telah dikonfigurasi sebelumnya dan coba instal secara lokal.

Baca lebih lanjut tentang pesan kesalahan pemasangan dan penghapusan instalasi ESET yang umum.

Penghapusan instalasi Agen Manajemen ESET yang gagal secara push (jarak jauh)

1. Verifikasi bahwa Anda telah menyertakan kredensial yang diperlukan dengan .

2. Copot pemasangan semua aplikasi antivirus lain sebelum menginstal ESET dan hapus semua file, folder, dan kunci registri yang ditinggalkan oleh aplikasi antivirus sebelumnya.

3. Pastikan sistem operasi Anda sudah diperbarui sepenuhnya, dan Anda memiliki hapus instalan aplikasi keamanan ESET versi sebelumnya secara manual.

Baca lebih lanjut tentang pesan kesalahan instalasi dan penghapusan instalasi ESET yang umum.