Problème
- Dépannage de l'échec de l'installation ou de la désinstallation de l'agent de gestion ESET sur les ordinateurs Windows
- Résolvez le problème "Erreur 1603 : Une erreur fatale s'est produite pendant l'installation" qui s'affiche lorsque vous installez l'agent depuis ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem sur un ordinateur client
- Échec de l'installation locale de l'agent de gestion ESET
- Échec de l'installation push (à distance) de l'agent de gestion ESET
- Échec de la désinstallation push (à distance) de l'agent de gestion ESET
Solution
Échec de l'installation locale de l'agent de gestion ESET
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Si vous exécutez ESET Live Installer à partir d'un emplacement partagé, copiez le fichier d'installation sur le disque local et réessayez l'installation.
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Lorsque vous exécutez le programme d'installation de l'agent de gestion ESET, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu contextuel.
Échec de l'installation push (à distance) de l'agent de gestion ESET
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Vérifiez que le lecteur système des postes clients cibles dispose de suffisamment d'espace disque libre pour l'installation.
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Vérifiez que vous avez effectué chaque étape de la remote installation requirements and checklist for ESET PROTECT and ESET PROTECT On-Prem.
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Uninstall all other antivirus applications before installing ESET and remove all files, folders and registry keys left by any previous antivirus applications.
- Assurez-vous que votre système d'exploitation est entièrement mis à jour et que vous avez désinstallé manuellement les versions précédentes des applications de sécurité ESET.
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Désactivez le pare-feu Windows sur le serveur et le poste de travail client. Une fois l'installation terminée, réactivez le pare-feu. Voir les instructions pour désactiver le pare-feu Windows.
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Si, après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous ne parvenez pas à effectuer l'installation en mode push en raison du même code d'erreur, create a preconfigured Agent Live Installer file and try to install it locally.
En savoir plus sur common ESET installation and uninstallation error messages.
Échec de la désinstallation push (à distance) de l'agent de gestion ESET
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Vérifiez que vous avez inclus les informations d'identification nécessaires dans votre push uninstallation package.
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Uninstall all other antivirus applications before installing ESET and remove all files, folders and registry keys left by any previous antivirus applications.
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Assurez-vous que votre système d'exploitation est entièrement mis à jour et que vous avez désinstallé manuellement les versions précédentes des applications de sécurité ESET.
En savoir plus sur common ESET installation and uninstallation error messages.
