[KB7806] Mislukte installatie van ESET Management Agent (Windows)

Probleem

• Problemen oplossen met de mislukte installatie of desinstallatie van ESET Management Agent op Windows-computers
• Los "Fout 1603: Er is een fatale fout opgetreden tijdens de installatie" op die wordt weergegeven wanneer u de agent installeert vanuit ESET PROTECT of ESET PROTECT On-Prem op een clientcomputer
• Mislukte lokale installatie van de ESET Management Agent
• Mislukte push-installatie (op afstand) van de ESET Management Agent
• Mislukte push (verwijdering op afstand) van de ESET Management Agent

Oplossing

Mislukte lokale installatie van de ESET Management Agent

1. Als u ESET Live Installer vanaf een gedeelde locatie uitvoert, kopieert u het installatiebestand naar de lokale schijf en probeert u de installatie opnieuw.

2. Wanneer u het installatieprogramma van ESET Management Agent uitvoert, klikt u er met de rechtermuisknop op en selecteert u Uitvoeren als beheerder in het contextmenu.

Mislukte push-installatie (op afstand) van de ESET Management Agent

1. Controleer of het systeemstation op de clientwerkstations voldoende vrije schijfruimte heeft voor de installatie.

2. Controleer of u elke stap in de vereisten en controlelijst voor installatie op afstand van ESET PROTECT en ESET PROTECT On-Prem hebt voltooid.

3. Verwijder alle andere antivirustoepassingen voordat u ESET installeert en verwijder alle bestanden, mappen en registersleutels die zijn achtergelaten door eerdere antivirustoepassingen.

4. Zorg ervoor dat je besturingssysteem volledig is bijgewerkt en dat je handmatig vorige versies van ESET beveiligingstoepassingen hebt verwijderd.

5. Schakel de Windows Firewall op de server en het client-werkstation uit. Schakel de firewall weer in nadat de installatie is voltooid. Zie de instructies om de Windows Firewall uit te schakelen.

6. De ESET Management Agent op afstand implementeren.

7. Als je na het volgen van bovenstaande stappen geen push-installatie kunt uitvoeren vanwege dezelfde foutcode, Maak een vooraf geconfigureerd Agent Live Installer-bestand en probeer het lokaal te installeren.

Lees meer over veelvoorkomende ESET installatie- en verwijderingsfoutmeldingen.

Mislukte push (op afstand) deïnstallatie van de ESET Management Agent

1. Controleer of je de benodigde referenties hebt toegevoegd aan je push uninstallation package.

2. Verwijder alle andere antivirustoepassingen voordat u ESET installeert en verwijder alle bestanden, mappen en registersleutels die zijn achtergelaten door eerdere antivirustoepassingen.

3. Zorg ervoor dat je besturingssysteem volledig is bijgewerkt en dat je handmatig vorige versies van ESET beveiligingstoepassingen hebt verwijderd.

Lees meer over veelvoorkomende ESET installatie- en verwijderingsfoutmeldingen.