[KB7806] Neuspešna namestitev agenta za upravljanje ESET (Windows)

Izdaja

• Odpravljanje težav z neuspešno namestitvijo ali odstranitvijo programa ESET Management Agent v računalnikih s sistemom Windows
• Odpravite "Napaka 1603: Med namestitvijo je prišlo do usodne napake", ki se prikaže, ko namestite agenta iz programa ESET PROTECT ali ESET PROTECT On-Prem v odjemalski računalnik
• Neuspešna lokalna namestitev programa ESET Management Agent
• Neuspešna potisna (oddaljena) namestitev agenta za upravljanje ESET
• Neuspešna potisna (oddaljena) odstranitev programa ESET Management Agent

Rešitev

Neuspešna lokalna namestitev programa ESET Management Agent

1. Če namestitveni program ESET Live Installer zaženete iz skupne lokacije, kopirajte namestitveno datoteko na lokalni disk in znova poskusite z namestitvijo.

2. Ko zaženete namestitveni program ESET Management Agent, ga kliknite z desno tipko miške in v kontekstnem meniju izberite Zaženi kot skrbnik.

Neuspešna potisna (oddaljena) namestitev programa ESET Management Agent

1. Preverite, ali je na sistemskem disku ciljnih odjemalskih delovnih postaj dovolj prostega prostora na disku za namestitev.

2. Preverite, ali ste opravili vsak korak v zahteve in kontrolni seznam za oddaljeno namestitev programov ESET PROTECT in ESET PROTECT On-Prem.

3. Pred namestitvijo programa ESET odstranite vse druge protivirusne programe in odstranite vse datoteke, mape in ključe registra, ki so ostali od vseh prejšnjih protivirusnih programov.

4. Prepričajte se, da je vaš operacijski sistem v celoti posodobljen in da ste ročno odstranili prejšnje različice varnostnih aplikacij ESET.

5. Na strežniku in odjemalski delovni postaji onemogočite požarni zid Windows. Po končani namestitvi ponovno omogočite požarni zid. Oglejte si navodila za onemogočanje požarnega zidu Windows.

6. Namestitev agenta za upravljanje ESET na daljavo.

7. Če po izvedbi zgornjih korakov zaradi iste kode za napako ne morete potisniti namestitve, ustvarite vnaprej konfigurirano datoteko Agent Live Installer in jo poskusite namestiti lokalno.

Preberite več o pogosta.

Neuspešna potisna (oddaljena) odstranitev agenta za upravljanje ESET

1. Preverite, ali ste v paket push uninstallation package vključili potrebne poverilnice.

2. Pred namestitvijo programa ESET odstranite vse druge protivirusne programe in odstranite vse datoteke, mape in ključe registra, ki so ostali od prejšnjih protivirusnih programov.

3. Prepričajte se, da je vaš operacijski sistem v celoti posodobljen in da ste ročno odstranili prejšnje različice varnostnih aplikacij ESET.

Preberite več o pogostih sporočilih o napakah pri namestitvi in odstranitvi programa ESET.