[KB7806] Nepavyko įdiegti ESET valdymo agento (Windows)

Problema

• Nesėkmingo ESET valdymo agento įdiegimo ar pašalinimo Windows kompiuteriuose trikčių šalinimas
• Išspręskite "Error 1603: A fatal error occurred during installation" (klaida 1603: diegimo metu įvyko lemtinga klaida), kuri rodoma diegiant agentą iš ESET PROTECT arba ESET PROTECT On-Prem į kliento kompiuterį
• Nepavykęs vietinis ESET Management Agent diegimas
• Nepavykęs "push" (nuotolinis) ESET valdymo agento diegimas
• Nepavykęs stumiamo (nuotolinio) ESET valdymo agento išinstaliavimas

Sprendimas

Nepavykęs vietinis ESET Management Agent diegimas

1. Jei paleidžiate ESET Live Installer iš bendrai naudojamos vietos, nukopijuokite diegimo failą į vietinį diską ir bandykite įdiegti iš naujo.

2. Paleidę ESET Management Agent diegimo programą, spustelėkite ją dešiniuoju pelės klavišu ir kontekstiniame meniu pasirinkite Vykdyti kaip administratorius.

Nepavykęs stumiamasis (nuotolinis) ESET Management Agent diegimas

1. Patikrinkite, ar tikslinių kliento darbo vietų sisteminiame diske yra pakankamai laisvos vietos diegimui.

2. Patikrinkite, ar atlikote kiekvieną žingsnį, aprašytą Nuotolinio diegimo reikalavimai ir kontrolinis sąrašas ESET PROTECT ir ESET PROTECT On-Prem.

3. Prieš įdiegiant ESET, pašalinkite visas kitas antivirusines programas ir pašalinkite visus ankstesnių antivirusinių programų paliktus failus, aplankus ir registro raktus.

4. Įsitikinkite, kad jūsų operacinė sistema yra visiškai atnaujinta ir jūs rankiniu būdu pašalinote ankstesnes ESET saugumo programų versijas.

5. Išjunkite "Windows" užkardą serveryje ir kliento darbo vietoje. Baigę diegimą, vėl įjunkite ugniasienę. Žr. instrukcijas, kaip išjungti "Windows" užkardą.

6. Nuotoliniu būdu įdiegti ESET valdymo agentą.

7. Jei, atlikę aukščiau nurodytus veiksmus, negalite įdiegti stumiamuoju būdu dėl to paties klaidos kodo, #@##publication_url id='2981' language='1' content='sukurkite iš anksto sukonfigūruotą Agent Live Installer failą ir pabandykite jį įdiegti vietoje' target='_self'#@#.

Skaitykite daugiau apie bendrus.

Nepavykęs stumiamasis (nuotolinis) ESET valdymo agento išinstaliavimas

1. Patikrinkite, ar kartu su push uninstallation package pateikėte reikiamus įgaliojimus.

2. Prieš diegdami ESET, pašalinkite visas kitas antivirusines programas ir pašalinkite visus ankstesnių antivirusinių programų paliktus failus, aplankus ir registro raktus.

3. Įsitikinkite, kad jūsų operacinė sistema yra visiškai atnaujinta ir jūs rankiniu būdu pašalinote ankstesnes ESET saugumo programų versijas.

Skaitykite daugiau apie įprastus ESET diegimo ir pašalinimo klaidų pranešimus.