[KB7806] Fehlgeschlagene Installation von ESET Management Agent (Windows)

Problem

• Fehlerbehebung bei der fehlgeschlagenen Installation oder Deinstallation von ESET Management Agent auf Windows-Computern
• Beheben Sie den "Fehler 1603: Während der Installation ist ein schwerwiegender Fehler aufgetreten", der angezeigt wird, wenn Sie den Agenten von ESET PROTECT oder ESET PROTECT On-Prem auf einem Client-Computer installieren
• Fehlgeschlagene lokale Installation des ESET Management Agent
• Fehlgeschlagene Push-Installation (Remote) des ESET Management Agents
• Fehlgeschlagene Push-Deinstallation (remote) des ESET Management Agents

Lösung

Fehlgeschlagene lokale Installation des ESET Management Agents

1. Wenn Sie ESET Live Installer von einem freigegebenen Speicherort ausführen, kopieren Sie die Installationsdatei auf die lokale Festplatte und versuchen Sie die Installation erneut.

2. Wenn Sie das Installationsprogramm für den ESET Management Agent ausführen, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie im Kontextmenü Als Administrator ausführen.

Fehlgeschlagene Push-Installation (Remote) des ESET Management Agent

1. Vergewissern Sie sich, dass das Systemlaufwerk auf den Client-Arbeitsstationen über genügend freien Speicherplatz für die Installation verfügt.

2. Vergewissern Sie sich, dass Sie jeden Schritt in der Anforderungen an die Remote-Installation und Checkliste für ESET PROTECT und ESET PROTECT On-Prem ausgeführt haben.

3. Deinstallieren Sie alle anderen Antiviren-Anwendungen vor der Installation von ESET und entfernen Sie alle Dateien, Ordner und Registrierungsschlüssel, die von früheren Antiviren-Anwendungen hinterlassen wurden.

4. Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem vollständig aktualisiert ist und Sie frühere Versionen von ESET-Sicherheitsanwendungen manuell deinstalliert haben.

5. Deaktivieren Sie die Windows-Firewall auf dem Server und der Client-Workstation. Aktivieren Sie die Firewall wieder, nachdem die Installation abgeschlossen ist. Siehe die Anweisungen zum Deaktivieren der Windows-Firewall.

6. ESET Management Agent per Fernzugriff installieren.

7. Wenn Sie nach Befolgung der obigen Schritte die Push-Installation aufgrund desselben Fehlercodes nicht durchführen können, Erstellen Sie eine vorkonfigurierte Agent-Live-Installer-Datei und versuchen Sie, sie lokal zu installieren.

Lesen Sie mehr über häufige Fehlermeldungen bei der Installation und Deinstallation von ESET.

Fehlgeschlagene Push-Deinstallation (Remote) des ESET Management Agent

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die erforderlichen Anmeldeinformationen in Ihr push uninstallation package eingebunden haben.

2. Deinstallieren Sie alle anderen Antiviren-Anwendungen bevor Sie ESET installieren und entfernen Sie alle Dateien, Ordner und Registrierungsschlüssel, die von früheren Antiviren-Anwendungen hinterlassen wurden.

3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem vollständig aktualisiert ist und Sie frühere Versionen von ESET-Sicherheitsanwendungen manuell deinstalliert haben.

Lesen Sie mehr über häufige Fehlermeldungen bei der Installation und Deinstallation von ESET.