[KB7806] Installasjon av ESET Management Agent (Windows) mislyktes

Problemstilling

• Feilsøk mislykket installasjon eller avinstallasjon av ESET Management Agent på Windows-datamaskiner
• Løs "Feil 1603: Det oppstod en alvorlig feil under installasjonen" som vises når du installerer agenten fra ESET PROTECT eller ESET PROTECT On-Prem på en klientdatamaskin
• Mislykket lokal installasjon av ESET Management Agent
• Push-installasjon (ekstern) av ESET Management Agent mislyktes
• Mislykket push (ekstern) avinstallasjon av ESET Management Agent

Løsning

Mislykket lokal installasjon av ESET Management Agent

1. Hvis du kjører ESET Live Installer fra en delt plassering, kopierer du installasjonsfilen til den lokale disken og prøver å installere på nytt.

2. Når du kjører installasjonsprogrammet for ESET Management Agent, høyreklikker du på det og velger Kjør som administrator fra kontekstmenyen.

Push-installasjon (ekstern) av ESET Management Agent mislyktes

1. Kontroller at systemstasjonen på målklientens arbeidsstasjoner har nok ledig diskplass for installasjonen.

2. Kontroller at du har fullført hvert trinn i krav til og sjekkliste for ekstern installasjon for ESET PROTECT og ESET PROTECT On-Prem.

3. Avinstaller alle andre antivirusprogrammer før du installerer ESET, og fjern alle filer, mapper og registernøkler som er etterlatt av eventuelle tidligere antivirusprogrammer.

4. Sørg for at operativsystemet er fullstendig oppdatert, og at du har avinstallert tidligere versjoner av ESET-sikkerhetsprogrammer manuelt.

5. Deaktiver Windows-brannmuren på serveren og klientarbeidsstasjonen. Når installasjonen er fullført, aktiverer du brannmuren på nytt. Se instruksjonene for å deaktivere Windows-brannmuren.

6. Fjerndistribuere ESET Management Agent.

7. Hvis du ikke klarer å utføre push-installasjon på grunn av den samme feilkoden etter at du har fulgt trinnene ovenfor, kan du bruke create a preconfigured Agent Live Installer file and try to install it locally.

Les mer om vanlige feilmeldinger om installasjon og avinstallasjon av ESET.

Mislykket push (ekstern) avinstallasjon av ESET Management Agent

1. Kontroller at du har inkludert de nødvendige legitimasjonsopplysningene i push uninstallation package.

2. Uninstall all other antivirus applications before installing ESET and remove all files, folders and registry keys left by any previous antivirus applications.

3. Sørg for at operativsystemet er fullstendig oppdatert, og at du har avinstallert tidligere versjoner av ESET-sikkerhetsapplikasjoner manuelt.

Les mer om vanlige feilmeldinger ved installasjon og avinstallasjon av ESET.