[KB7806] Neúspešná inštalácia ESET Management Agenta (Windows)

Problém

• Zobrazilo sa vám chybové hlásenie o predčasne ukončenej inštalácii produktu ESET
• Neúspešná lokálna inštalácia ESET Management Agenta
• Neúspešná vzdialená (push) inštalácia ESET Management Agenta
• Neúspešná vzdialená (push) odinštalácia ESET Management Agenta

Riešenie

Neúspešná lokálna inštalácia ESET Management Agenta

1. Ak ESET Live inštalátor spúšťate zo zdieľaného umiestnenia, skopírujte súbor Live inštalátora na lokálny disk a skúste inštaláciu zopakovať.

2. Pri spustení Live inštalátora ESET Management Agenta naň kliknite pravým tlačidlom myši a z kontextového menu vyberte možnosť Spustiť ako správca .

Neúspešná vzdialená (push) inštalácia ESET Management Agenta

1. Uistite sa, že ste splnili všetky kroky uvedené v článku o požiadavkách na vzdialenú inštaláciu pre ESET PROTECT a ESET PROTECT On‑Prem.

2. Pred inštaláciou produktu ESET odinštalujte iné antivírusové produkty a odstráňte všetky súbory, priečinky a kľúče registra, ktoré zostali po predchádzajúcich bezpečnostných produktoch.

3. Na serveri a klientskej pracovnej stanici vypnite Windows Firewall. Po inštalácii môžete firewall znova zapnúť. Postup vypnutia brány Windows Firewall nájdete v príslušnom článku databázy znalostí spoločnosti Microsoft.

4. Uistite sa, že na systémovej jednotke cieľovej klientskej pracovnej stanice je dostatok voľného miesta na inštaláciu.

5. Vzdialene nasaďte ESET Management Agenta.

6. Ak sa vám po vykonaní vyššie uvedených krokov push inštalácia nepodarí z dôvodu zobrazenia rovnakého kódu chyby, vytvorte prednastavený súbor Live inštalátora Agenta a skúste ho nainštalovať lokálne.

Neúspešná vzdialená (push) odinštalácia ESET Management Agenta

Overte, či sú v rámci balíka na vzdialené odinštalovanie zahrnuté potrebné údaje.