[KB7806] Не удалось установить ESET Management Agent (Windows)

Выпуск

• Устранение неполадок при неудачной установке или удалении агента ESET Management Agent на компьютерах с ОС Windows
• Устранение ошибки "Error 1603: A fatal error occurred during installation", которая отображается при установке агента из ESET PROTECT или ESET PROTECT On-Prem на клиентский компьютер
• Неудачная локальная установка агента управления ESET
• Неудачная push (удаленная) установка ESET Management Agent
• Неудачное push (удаленное) удаление ESET Management Agent

Решение

Неудачная локальная установка ESET Management Agent

1. Если вы запускаете ESET Live Installer из общего доступа, скопируйте файл программы установки на локальный диск и повторите попытку установки.

2. При запуске программы установки ESET Management Agent щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт Запуск от имени администратора.

Неудачная толчковая (удаленная) установка ESET Management Agent

1. Убедитесь, что на системном диске целевых клиентских рабочих станций достаточно свободного дискового пространства для установки.

2. Убедитесь, что вы выполнили каждый шаг в инструкции Требования к удаленной установке и контрольный список для ESET PROTECT и ESET PROTECT On-Prem.

3. Деинсталляция всех других антивирусных приложений Перед установкой ESET удалите все файлы, папки и ключи реестра, оставшиеся от предыдущих антивирусных приложений.

4. Убедитесь, что ваша операционная система полностью обновлена и вы вручную удалили предыдущие версии приложений безопасности ESET.

5. Отключите брандмауэр Windows на сервере и клиентской рабочей станции. После завершения установки снова включите брандмауэр. Инструкции по отключению брандмауэра Windows см.

6. Удаленное развертывание агента управления ESET.

7. Если после выполнения описанных выше действий вы не можете выполнить установку из-за того же кода ошибки, Создайте предварительно настроенный файл Agent Live Installer и попробуйте установить его локально.

Подробнее о распространенные сообщения об ошибках установки и удаления ESET.

Неудачная push (удаленная) деинсталляция ESET Management Agent

1. Убедитесь, что вы включили необходимые учетные данные в пакет push uninstallation package.

2. Удалить все другие антивирусные приложения перед установкой ESET и удалить все файлы, папки и ключи реестра, оставшиеся от предыдущих антивирусных приложений.

3. Убедитесь, что ваша операционная система полностью обновлена и вы вручную деинсталлировали предыдущие версии приложений безопасности ESET.

Подробнее о распространенных сообщениях об ошибках при установке и удалении ESET.