[KB7806] Не вдалося встановити ESET Management Agent (Windows)

Проблема

• Виправлення помилок під час інсталяції або видалення ESET Management Agent на комп'ютерах із Windows
• Вирішення проблеми "Помилка 1603: Під час інсталяції сталася фатальна помилка", яка з'являється під час інсталяції агента з ESET PROTECT або ESET PROTECT On-Prem на клієнтському комп'ютері
• Не вдалося локально інсталювати ESET Management Agent
• Не вдалося інсталювати агент ESET Management Agent за допомогою пуш-функції (віддалено)
• Не вдалося дистанційно видалити ESET Management Agent

Вирішення

Не вдалося локально інсталювати ESET Management Agent

1. Якщо ви запускаєте ESET Live Installer із загальнодоступного місця, скопіюйте файл інсталятора на локальний диск і повторіть спробу інсталяції.

2. Під час запуску інсталятора ESET Management Agent клацніть його правою кнопкою миші та виберіть у контекстному меню пункт "Запустити від імені адміністратора".

Невдала спроба інсталяції агента керування ESET Management Agent за допомогою пуша (віддалено)

1. Переконайтеся, що на системному диску цільових клієнтських робочих станцій достатньо вільного місця для інсталяції.

2. Переконайтеся, що ви виконали всі кроки в Вимоги до віддаленого встановлення та контрольний список для ESET PROTECT і ESET PROTECT On-Prem.

3. Видаліть усі інші антивірусні програми перед інсталяцією ESET і видаліть усі файли, папки та ключі реєстру, залишені попередніми антивірусними програмами.

4. Переконайтеся, що ваша операційна система повністю оновлена і ви вручну видалили попередні версії програм безпеки ESET.

5. Вимкніть брандмауер Windows на сервері та клієнтській робочій станції. Після завершення інсталяції знову увімкніть брандмауер. Див. інструкції з вимкнення брандмауера Windows.

6. Віддалене розгортання ESET Management Agent.

7. Якщо після виконання наведених вище кроків вам не вдасться запустити інсталяцію через той самий код помилки, створіть попередньо налаштований файл Agent Live Installer і спробуйте встановити його локально.

Детальніше про типові повідомлення про помилки встановлення та видалення ESET.

Невдале (віддалене) видалення агента керування ESET Management Agent

1. Переконайтеся, що ви додали необхідні облікові дані до свого push uninstallation package.

2. Видаліть усі інші антивірусні програми перед встановленням ESET і видаліть усі файли, папки та ключі реєстру, залишені попередніми антивірусними програмами.

3. Переконайтеся, що ваша операційна система повністю оновлена, і ви вручну видалили попередні версії програм безпеки ESET.

Дізнайтеся більше про типові повідомлення про помилки встановлення та видалення ESET.