[KB7806] ESET Management Agentin asennus epäonnistui (Windows)

Kysymys

• ESET Management Agentin epäonnistuneen asennuksen tai asennuksen poiston vianmääritys Windows-tietokoneissa
• Ratkaise "Virhe 1603: Asennuksen aikana ilmeni kohtalokas virhe", joka tulee näkyviin, kun asennat agentin ESET PROTECT- tai ESET PROTECT On-Prem -ohjelmasta asiakastietokoneeseen
• ESET Management Agentin paikallinen asennus epäonnistui
• ESET Management Agentin push-asennus (etäasennus) epäonnistui
• ESET Management Agentin asennuksen poisto epäonnistui push- (etä-) asennuksen yhteydessä

Ratkaisu

ESET Management Agentin paikallinen asennus epäonnistui

1. Jos käytät ESET Live Installeria jaetusta sijainnista, kopioi asennustiedosto paikalliselle levylle ja yritä asennusta uudelleen.

2. Kun suoritat ESET Management Agent -asennusohjelman, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse kontekstivalikosta Suorita järjestelmänvalvojana.

ESET Management Agentin push-asennus (etäasennus) epäonnistui

1. Tarkista, että kohdeasiakkaiden työasemien järjestelmäasemassa on riittävästi vapaata levytilaa asennusta varten.

2. Varmista, että olet suorittanut jokaisen vaiheen ohjeessa ESET PROTECTin ja ESET PROTECT On-Premin etäasennusvaatimukset ja tarkistuslista.

3. Poista kaikki muut virustorjuntasovellukset ennen ESETin asentamista ja poista kaikki aiempien virustorjuntasovellusten jättämät tiedostot, kansiot ja rekisteriavaimet.

4. Varmista, että käyttöjärjestelmäsi on täysin päivitetty ja että olet poistanut manuaalisesti ESET-turvasovellusten aiemmat versiot.

5. Poista Windows-palomuuri käytöstä palvelimessa ja asiakastyöasemassa. Kun asennus on valmis, ota palomuuri uudelleen käyttöön. Katso ohjeet Windowsin palomuurin poistamiseksi käytöstä.

6. #@##publication_url id='2914' language='1' content='ESET Management Agentin etäasennus' target='_self'#@#.

7. Jos et pysty yllä olevien ohjeiden noudattamisen jälkeen suorittamaan asennusta saman virhekoodin vuoksi, luo esikonfiguroitu Agent Live Installer -tiedosto ja yritä asentaa se paikallisesti.

Lue lisää aiheesta yleiset ESETin asennuksen ja asennuksen poiston virheilmoitukset.

ESET Management Agentin push-(etä)asennuksen poistaminen epäonnistui

1. Varmista, että olet sisällyttänyt tarvittavat valtuustiedot push uninstallation package.

2. Poista kaikki muut virustorjuntasovellukset ennen ESETin asentamista ja poista kaikki aiempien virustorjuntasovellusten jättämät tiedostot, kansiot ja rekisteriavaimet.

3. Varmista, että käyttöjärjestelmäsi on täysin päivitetty ja että olet poistanut manuaalisesti ESET-turvasovellusten aiemmat versiot.

Lue lisää aiheesta yleiset ESETin asennuksen ja asennuksen poiston virheilmoitukset.