[KB7806] Неуспешна инсталация на ESET Management Agent (Windows)

Издание

• Отстраняване на проблеми с неуспешна инсталация или деинсталация на ESET Management Agent на компютри с Windows
• Разрешаване на проблема с "Error 1603: A fatal error occurred during installation" (Грешка 1603: По време на инсталацията възникна фатална грешка), която се показва, когато инсталирате агента от ESET PROTECT или ESET PROTECT On-Prem на клиентски компютър
• Неуспешна локална инсталация на ESET Management Agent
• Неуспешна push (отдалечена) инсталация на ESET Management Agent
• Неуспешно push (отдалечено) деинсталиране на ESET Management Agent

Решение

Неуспешна локална инсталация на ESET Management Agent

1. Ако стартирате ESET Live Installer от споделено местоположение, копирайте инсталационния файл на локалния диск и опитайте инсталацията отново.

2. Когато стартирате инсталатора на ESET Management Agent, щракнете с десния бутон на мишката върху него и изберете Run as Administrator (Изпълни като администратор ) от контекстното меню.

Неуспешна push (отдалечена) инсталация на ESET Management Agent

1. Проверете дали системният диск на целевите клиентски работни станции има достатъчно свободно дисково пространство за инсталацията.

2. Уверете се, че сте изпълнили всяка стъпка в изисквания и контролен списък за отдалечена инсталация на ESET PROTECT и ESET PROTECT On-Prem.

3. Деинсталирайте всички други антивирусни приложения преди да инсталирате ESET и премахнете всички файлове, папки и ключове от регистъра, оставени от предишни антивирусни приложения.

4. Уверете се, че операционната ви система е напълно актуализирана и сте деинсталирали ръчно предишните версии на приложенията за сигурност на ESET.

5. Деактивирайте защитната стена на Windows на сървъра и клиентската работна станция. След приключване на инсталацията разрешете отново защитната стена. Вижте инструкциите за деактивиране на защитната стена на Windows.

6. Дистанционно внедряване на ESET Management Agent.

7. Ако след изпълнение на стъпките по-горе не можете да инсталирате по тласък поради същия код за грешка, създайте предварително конфигуриран файл Agent Live Installer и опитайте да го инсталирате локално.

Прочетете повече за често.

Неуспешно push (отдалечено) деинсталиране на ESET Management Agent

1. Проверете дали сте включили необходимите пълномощия с вашия push uninstallation package.

2. Деинсталирайте всички други антивирусни приложения преди да инсталирате ESET и премахнете всички файлове, папки и ключове от регистъра, оставени от предишни антивирусни приложения.

3. Уверете се, че операционната ви система е напълно актуализирана и сте деинсталирали ръчно предишните версии на приложенията за сигурност на ESET.

Прочетете повече за често срещани съобщения за грешки при инсталиране и деинсталиране на ESET.