[KB7806] Неуспешна инсталация на ESET Management Agent (Windows)

Издание

• Получавате съобщение, че инсталацията на ESET е приключила преждевременно
• Неуспешна локална инсталация на агента за управление на ESET
• Неуспешна push (отдалечена) инсталация на ESET Management Agent
• Неуспешна push (отдалечена) деинсталация на ESET Management Agent

Решение

Неуспешна локална инсталация на ESET Management Agent

1. Ако стартирате ESET Live Installer от споделено местоположение, копирайте файла на Live Installer на локалния диск и опитайте инсталацията отново.

2. Когато стартирате инсталатора на ESET Management Agent Live, щракнете с десния бутон на мишката върху него и изберете Изпълни като администратор от контекстното меню.

Неуспешна push (отдалечена) инсталация на ESET Management Agent

1. Проверете дали сте изпълнили всяка стъпка в Изисквания за отдалечена инсталация и контролен списък за ESET PROTECT и ESET PROTECT On-Prem.

2. Деинсталирайте всички други антивирусни продукти преди да инсталирате ESET и премахнете всички файлове, папки и ключове от регистъра, останали от предишни антивирусни продукти.

3. Деактивирайте защитната стена на Windows на сървъра и клиентската работна станция. След инсталацията можете отново да активирате защитната стена. Вижте инструкциите за деактивиране на защитната стена на Windows.

4. Проверете дали системният диск на целевите клиентски работни станции има достатъчно свободно дисково пространство за инсталацията.

5. Дистанционно внедряване на ESET Management Agent.

6. Ако след изпълнение на горните стъпки не можете да извършите push инсталация поради същия код за грешка, създайте предварително конфигуриран файл Agent Live Installer и опитайте да го инсталирате локално.

Неуспешно push (отдалечено) деинсталиране на ESET Management Agent

Проверете дали сте включили необходимите пълномощия с вашия push uninstallation package.