[KB7806] Instalare eșuată a agentului de gestionare ESET (Windows)

Problema

• Primiți mesajul că instalarea ESET s-a încheiat prematur
• Instalarea locală eșuată a agentului de gestionare ESET a eșuat
• A eșuat instalarea push (de la distanță) a agentului de gestionare ESET
• Eșecul dezinstalării push (de la distanță) a ESET Management Agent

Soluție

Instalare locală eșuată a agentului de gestionare ESET Management Agent

1. Dacă executați ESET Live Installer dintr-o locație partajată, copiați fișierul de instalare live pe discul local și încercați din nou instalarea.

2. Atunci când executați programul de instalare ESET Management Agent Live, faceți clic dreapta pe acesta și selectați Run as Administrator (Executare ca administrator ) din meniul contextual.

Eșecul instalării push (de la distanță) a ESET Management Agent

1. Verificați dacă ați finalizat fiecare pas din Remote installation requirements and checklist for ESET PROTECT and ESET PROTECT On-Prem.

2. Dezinstalați toate celelalte produse antivirus înainte de a instala ESET și eliminați toate fișierele, folderele și cheile de registru lăsate de orice produs antivirus anterior.

3. Dezactivați Firewall-ul Windows pe server și pe stația de lucru client. După instalare, puteți reactiva firewall-ul. Consultați instrucțiunile pentru a dezactiva Firewall-ul Windows.

4. Verificați dacă unitatea de sistem de pe stațiile de lucru client țintă are suficient spațiu liber pe disc pentru instalare.

5. Implementarea de la distanță a ESET Management Agent.

6. Dacă după ce ați urmat pașii de mai sus nu reușiți să faceți instalarea push din cauza aceluiași cod de eroare, creați un fișier preconfigurat Agent Live Installer și încercați să îl instalați local.

A eșuat dezinstalarea push (de la distanță) a ESET Management Agent

Verificați dacă ați inclus acreditările necesare cu push uninstallation package.