[KB7806] Instalarea eșuată a ESET Management Agent (Windows)

Problema

• Depanarea instalării sau dezinstalării eșuate a ESET Management Agent pe computerele Windows
• Rezolvați problema "Error 1603: A fatal error occurred during installation" care apare atunci când instalați agentul din ESET PROTECT sau ESET PROTECT On-Prem pe un computer client
• A eșuat instalarea locală a ESET Management Agent
• A eșuat instalarea push (la distanță) a ESET Management Agent
• A eșuat dezinstalarea push (de la distanță) a ESET Management Agent

Soluție

Eșec la instalarea locală a ESET Management Agent

1. Dacă executați ESET Live Installer dintr-o locație partajată, copiați fișierul de instalare pe discul local și încercați din nou instalarea.

2. Când rulați programul de instalare ESET Management Agent, faceți clic dreapta pe acesta și selectați Run as Administrator din meniul contextual.

A eșuat instalarea push (la distanță) a ESET Management Agent

1. Verificați dacă unitatea de sistem de pe stațiile de lucru client țintă are suficient spațiu liber pe disc pentru instalare.

2. Verificați dacă ați finalizat fiecare pas din Cerințe de instalare la distanță și listă de verificare pentru ESET PROTECT și ESET PROTECT On-Prem.

3. Dezinstalați toate celelalte aplicații antivirus înainte de a instala ESET și eliminați toate fișierele, folderele și cheile de registru lăsate de orice aplicații antivirus anterioare.

4. Asigurați-vă că sistemul de operare este complet actualizat și că ați #@#publication_url id='247' language='1'' content='dezinstalat manual versiunile anterioare ale aplicațiilor de securitate ESET' target='_blank'#@#.

5. Dezactivați Firewall-ul Windows pe server și pe stația de lucru client. După finalizarea instalării, activați din nou firewall-ul. Consultați instrucțiunile de dezactivare a Windows Firewall.

6. Implementare la distanță a ESET Management Agent.

7. Dacă, după ce ați urmat pașii de mai sus, nu puteți efectua instalarea push din cauza aceluiași cod de eroare, creați un fișier Live Installer Agent preconfigurat și încercați să îl instalați local.

Citiți mai multe despre mesaje de eroare comune de instalare și dezinstalare ESET.

A eșuat dezinstalarea push (de la distanță) a ESET Management Agent

1. Verificați dacă ați inclus acreditările necesare cu pachet de dezinstalare push.

2. Dezinstalați toate celelalte aplicații antivirus înainte de a instala ESET și eliminați toate fișierele, folderele și cheile de registru lăsate de orice aplicații antivirus anterioare.

3. Asigurați-vă că sistemul dumneavoastră de operare este complet actualizat și că ați #@#publication_url id='247' language='1'' content='dezinstalat manual versiunile anterioare ale aplicațiilor de securitate ESET' target='_blank'#@#.

Citiți mai multe despre mesaje de eroare comune de instalare și dezinstalare ESET.