[KB7806] Αποτυχημένη εγκατάσταση του ESET Management Agent (Windows)

Τεύχος

• Αντιμετώπιση προβλημάτων αποτυχημένης εγκατάστασης ή απεγκατάστασης του ESET Management Agent σε υπολογιστές με Windows
• Επίλυση του σφάλματος "Error 1603: A fatal error occurred during installation" (Σφάλμα 1603: Ένα μοιραίο σφάλμα συνέβη κατά την εγκατάσταση) που εμφανίζεται όταν εγκαθιστάτε τον πράκτορα από το ESET PROTECT ή το ESET PROTECT On-Prem σε έναν υπολογιστή-πελάτη
• Αποτυχημένη τοπική εγκατάσταση του ESET Management Agent
• Αποτυχημένη push (απομακρυσμένη) εγκατάσταση του πράκτορα διαχείρισης της ESET
• Αποτυχημένη απεγκατάσταση push (απομακρυσμένη) του πράκτορα διαχείρισης της ESET

Λύση

Αποτυχημένη τοπική εγκατάσταση του ESET Management Agent

1. Εάν εκτελείτε το ESET Live Installer από μια κοινόχρηστη τοποθεσία, αντιγράψτε το αρχείο του προγράμματος εγκατάστασης στον τοπικό δίσκο και επιχειρήστε ξανά την εγκατάσταση.

2. Όταν εκτελέσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης του ESET Management Agent, κάντε δεξί κλικ σε αυτό και επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής από το μενού περιβάλλοντος.

Αποτυχημένη push (απομακρυσμένη) εγκατάσταση του ESET Management Agent

1. Βεβαιωθείτε ότι η μονάδα δίσκου συστήματος στους σταθμούς εργασίας-πελάτες-στόχους διαθέτει αρκετό ελεύθερο χώρο στο δίσκο για την εγκατάσταση.

2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει κάθε βήμα στο απαιτήσεις και λίστα ελέγχου απομακρυσμένης εγκατάστασης για το ESET PROTECT και το ESET PROTECT On-Prem.

3. Απεγκαταστήστε όλες τις άλλες εφαρμογές προστασίας από ιούς πριν από την εγκατάσταση του ESET και αφαιρέστε όλα τα αρχεία, τους φακέλους και τα κλειδιά μητρώου που έχουν απομείνει από τυχόν προηγούμενες εφαρμογές προστασίας από ιούς.

4. Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σας σύστημα είναι πλήρως ενημερωμένο και ότι έχετε απεγκαταστήσει χειροκίνητα προηγούμενες εκδόσεις εφαρμογών ασφαλείας της ESET.

5. Απενεργοποιήστε το τείχος προστασίας των Windows στο διακομιστή και στο σταθμό εργασίας του πελάτη. Αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, ενεργοποιήστε ξανά το τείχος προστασίας. Ανατρέξτε στις οδηγίες για την απενεργοποίηση του τείχους προστασίας των Windows.

6. Απομακρυσμένη εγκατάσταση του ESET Management Agent.

7. Εάν, αφού ακολουθήσετε τα παραπάνω βήματα, δεν μπορείτε να προωθήσετε την εγκατάσταση λόγω του ίδιου κωδικού σφάλματος, δημιουργήστε ένα προκαθορισμένο αρχείο Agent Live Installer και προσπαθήστε να το εγκαταστήσετε τοπικά.

Διαβάστε περισσότερα για το κοινά μηνύματα σφάλματος εγκατάστασης και απεγκατάστασης της ESET.

Αποτυχημένη push (απομακρυσμένη) απεγκατάσταση του ESET Management Agent

1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τα απαραίτητα διαπιστευτήρια με το push uninstallation package.

2. Απεγκαταστήστε όλες τις άλλες εφαρμογές προστασίας από ιούς πριν από την εγκατάσταση του ESET και αφαιρέστε όλα τα αρχεία, τους φακέλους και τα κλειδιά μητρώου που έχουν απομείνει από τυχόν προηγούμενες εφαρμογές προστασίας από ιούς.

3. Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σας σύστημα είναι πλήρως ενημερωμένο και ότι έχετε απεγκαταστήσει χειροκίνητα προηγούμενες εκδόσεις εφαρμογών ασφαλείας της ESET.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με κοινά μηνύματα σφάλματος εγκατάστασης και απεγκατάστασης της ESET.