[KB7806] ESET Management Agent（Windows）のインストールに失敗しました。

問題

• Windows コンピュータへの ESET Management Agent のインストールまたはアンインストールに失敗する場合のトラブルシューティング
• ESET PROTECTまたはESET PROTECT On-Premからクライアントコンピュータにエージェントをインストールする際に表示される「エラー1603：インストール中に致命的なエラーが発生しました」の解決
• ESET Management Agent のローカルインストールに失敗しました。
• ESET Management Agent のプッシュ（リモート）インストールに失敗しました。
• ESET Management Agent のプッシュ（リモート）アンインストールに失敗しました。

解決方法

ESET Management Agent のローカルインストールの失敗

1. ESET Live Installer を共有ロケーションから実行している場合、インストーラファイルをローカルディスクにコピーし、再度インストールを試みます。

2. ESET Management Agent インストーラを実行する場合は、インストーラを右クリックし、コンテキストメニューから [管理者として実行] を選択します。

ESET Management Agent のプッシュ（リモート）インストールの失敗

1. 対象のクライアントワークステーションのシステムドライブに、インストールに必要な十分な空きディスク容量があることを確認します。

2. ESET PROTECT および ESET PROTECT On-Prem のリモートインストールの要件とチェックリスト の各ステップが完了していることを確認します。

3. #ESETをインストールする前に、他のウイルス対策アプリケーションをすべてアンインストールし、以前のウイルス対策アプリケーションが残したファイル、フォルダ、レジストリキーをすべて削除してください。

4. オペレーティングシステムが完全にアップデートされていることを確認し、以前のバージョンのESETセキュリティアプリケーションを手動でアンインストールする.

5. サーバーとクライアントワークステーション上のWindowsファイアウォールを無効にします。インストールが完了したら、ファイアウォールを再度有効にします。Windowsファイアウォールを無効にする手順を参照してください。

6. ESET管理エージェントをリモートで導入する.

7. 上記の手順を実行しても、同じエラーコードが表示されてプッシュインストールできない場合は、設定済みのエージェントライブインストーラファイルを作成して、ローカルにインストールしてみてください.

詳しくはESETの一般的なインストールとアンインストールのエラーメッセージをご覧ください。

ESET Management Agent のプッシュ（リモート）アンインストールに失敗しました。

1. 必要な認証情報がプッシュアンインストールパッケージに含まれていることを確認してください。

2. #ESETをインストールする前に、他のウイルス対策アプリケーションをすべてアンインストールし、以前のウイルス対策アプリケーションが残したファイル、フォルダ、レジストリキーをすべて削除してください。

3. オペレーティングシステムが完全にアップデートされていることを確認し、以前のバージョンのESETセキュリティアプリケーションを手動でアンインストールする。

詳しくは、ESETの一般的なインストールとアンインストールのエラーメッセージをご覧ください。