[KB7806] Fejlslagen installation af ESET Management Agent (Windows)

Problem

• Fejlfinding af mislykket installation eller afinstallation af ESET Management Agent på Windows-computere
• Løs "Fejl 1603: Der opstod en fatal fejl under installationen", der vises, når du installerer agenten fra ESET PROTECT eller ESET PROTECT On-Prem på en klientcomputer
• Mislykket lokal installation af ESET Management Agent
• Mislykket push-installation (fjerninstallation) af ESET Management Agent
• Mislykket push (remote) afinstallation af ESET Management Agent

Løsning

Fejlslagen lokal installation af ESET Management Agent

1. Hvis du kører ESET Live Installer fra en delt placering, skal du kopiere installationsfilen til den lokale disk og forsøge at installere den igen.

2. Når du kører installationsprogrammet til ESET Management Agent, skal du højreklikke på det og vælge Kør som administrator i genvejsmenuen.

Fejlslagen push-installation (fjerninstallation) af ESET Management Agent

1. Kontrollér, at systemdrevet på målklientarbejdsstationerne har tilstrækkelig ledig diskplads til installationen.

2. Kontrollér, at du har gennemført hvert trin i krav til fjerninstallation og tjekliste for ESET PROTECT og ESET PROTECT On-Prem.

3. Afinstaller alle andre antivirusprogrammer før du installerer ESET, og fjern alle filer, mapper og registreringsdatabasenøgler, der er efterladt af tidligere antivirusprogrammer.

4. Sørg for, at dit operativsystem er fuldt opdateret, og at du har manually uninstalled previous versions of ESET security applications.

5. Deaktiver Windows Firewall på serveren og klientarbejdsstationen. Når installationen er færdig, skal du aktivere firewallen igen. Se instruktionerne for at deaktivere Windows Firewall.

6. Fjerninstallation af ESET Management Agent.

7. Hvis du efter at have fulgt ovenstående trin ikke er i stand til at skubbe installationen på grund af den samme fejlkode, opret en forudkonfigureret Agent Live Installer-fil, og prøv at installere den lokalt.

Læs mere om almindelige fejlmeddelelser om installation og afinstallation af ESET.

Mislykket push-afinstallation (fjerninstallation) af ESET Management Agent

1. Kontrollér, at du har inkluderet de nødvendige legitimationsoplysninger i din push uninstallation package.

2. Afinstaller alle andre antivirusprogrammer før du installerer ESET, og fjern alle filer, mapper og registreringsdatabasenøgler, der er efterladt af tidligere antivirusprogrammer.

3. Sørg for, at dit operativsystem er fuldt opdateret, og at du har manually uninstalled previous versions of ESET security applications.

Læs mere om almindelige fejlmeddelelser om installation og afinstallation af ESET.