Problema
- Desea acceder a la configuración del programa en ESET Mobile Security (EMS), pero no conoce el PIN de seguridad
- Ha olvidado su número de identificación personal (PIN) o su patrón de seguridad definido por el usuario
- Para desbloquear su dispositivo móvil que ha sido bloqueado por ESET Mobile Security para Android (EMS) debido a la inserción de una tarjeta SIM no confiable o porque envió un comando de bloqueo remoto a su número de móvil, visite nuestro artículo de la Base de conocimientos sobre cómo desbloquear su dispositivo móvil bloqueado por ESET Mobile Security
- Si ha perdido u olvidado su contraseña de ESET Home, visite nuestro artículo de la base de conocimientos sobre cómo restablecer la contraseña de ESET HOME
- Póngase en contacto con el soporte técnico de ESET
Detalles
Haga clic para ampliar
EMS 6.x y posteriores requieren que los usuarios creen un Número de Identificación Personal (PIN) para restringir el acceso a la configuración del programa.
Solución
-
Abra ESET Mobile Security para Android y pulse Antirrobo.
Figura 1-1 -
Pulse ¿Ha olvidado su PIN?
Figura 1-2 -
Escriba su contraseña de ESET HOME y pulse Intro. Continúe en el paso 4. Si ha olvidado su contraseña de ESET HOME, amplíe la sección siguiente para restablecer su contraseña de ESET HOME.
Figura 1-3
Restablecer su contraseña de ESET HOME
-
Toque He olvidado mi contraseña.
Figura 2-1 -
Escriba la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en ESET HOME y pulse Enviar.
Figura 2-2 -
Vaya a la bandeja de entrada de su correo electrónico, abra el correo electrónico de solicitud de cambio de contraseña de la cuenta y haga clic en Restablecer contraseña.
Figura 2-3 -
Escriba una nueva contraseña y haga clic en Confirmar.
Figura 2-4 - utilizando su dispositivo, escriba la nueva contraseña y pulse Intro.
