[KB2949] ESETモバイルセキュリティ for AndroidのPINを紛失したり忘れたりした場合のリセット方法

注意事項

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問題

  • ESET Mobile Security for Android のプログラム設定にアクセスしたいが、セキュリティ PIN がわからない
  • 個人識別番号(PIN)またはユーザー定義のセキュリティパターンを忘れてしまった。

解決方法

盗難防止機能が有効になっていない

セキュリティ PIN をリセットするには、盗難防止機能が有効になっている必要があります。盗難防止機能が有効になっていない場合は、ESET Mobile Security for Android を再インストールする必要があります。

ロックされたデバイス

信頼できないSIMカードが挿入されたり、携帯電話番号にリモートロックコマンドを送信したりしたために、ESET Mobile Security for Androidによってロックされたモバイルデバイスのロックを解除するには、ナレッジベースのESETモバイルセキュリティによってロックされたモバイルデバイスのロックを解除する.

  1. #ESET Mobile Security for Android」を開き、「盗難防止」をタップします。

    図1-1
  2. 暗証番号をお忘れですか」をタップします。

    図1-2
  3. ESET HOMEのパスワードを入力し、「Enter」をタップします。ステップ 4 に進みます。

    ESET HOME のパスワードを忘れた場合は、下のセクションを展開して ESET HOME のパスワードをリセットしてください。

    図 1-3

ESET HOME パスワードのリセット
  1. パスワードを忘れました] をタップします。

    図2-1
  2. ESET HOME に登録したメールアドレスを入力し、「送信」をタップします。

    図2-2
  3. メールの受信箱に移動し、アカウントパスワード変更リクエスト メールを開き、パスワードのリセットをクリックします。

    図2-3
  4. 新しいパスワードを入力し、「確認」をクリックします。

    図2-4
  5. モバイルデバイスを使用して、新しいパスワードを入力し、Enterをタップする。

図2-5

  1. 新しいPINを作成し、チェックマークをタップします。次に新しい PIN を確認し、チェックマークをタップします。これで PIN がリセットされます。

    図1-4