[KB2949] Obnovení ztraceného nebo zapomenutého PIN kódu pro ESET Mobile Security pro Android

POZNÁMKA:

Tato stránka byla přeložena počítačem. Chcete-li zobrazit originální text, klikněte v části Jazyky na této stránce na Angličtina. Pokud vám něco není jasné, obraťte se na místní podporu.

Obsah

  • Chcete získat přístup k nastavení programu v ESET Mobile Security pro Android, ale neznáte bezpečnostní PIN kód
  • Zapomněli jste své osobní identifikační číslo (PIN) nebo bezpečnostní vzor definovaný uživatelem

Řešení

Funkce Anti-Theft není aktivní

Pro úspěšné resetování bezpečnostního kódu PIN je nutná aktivovaná funkce Anti-Theft. Pokud nemáte aktivovanou funkci Anti-Theft, je nutné přeinstalovat ESET Mobile Security pro Android.

Uzamčené zařízení

Chcete-li odemknout své mobilní zařízení, které bylo uzamčeno ESET Mobile Security pro Android z důvodu vložení nedůvěryhodné SIM karty nebo z důvodu odeslání příkazu pro vzdálené uzamčení na mobilní číslo, navštivte náš článek ve znalostní databázi odemknutí mobilního zařízení uzamčeného ESET Mobile Security.

  1. Otevřete ESET Mobile Security pro Android a klepněte na položku Anti-Theft.

    Obrázek 1-1
  2. Klepněte na možnost Zapomněli jste PIN?.

    Obrázek 1-2
  3. Zadejte heslo do ESET HOME a klepněte na Enter. Pokračujte krokem 4.

    Pokud jste zapomněli heslo do ESET HOME, rozbalte níže uvedenou sekci pro obnovení hesla do ESET HOME.

    Obrázek 1-3

Obnovení hesla ESET HOME
  1. Ťukněte na položku Zapomněl jsem heslo.

    Obrázek 2-1
  2. Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci do ESET HOME, a klepněte na tlačítko Odeslat.

    Obrázek 2-2
  3. Přejděte do své e-mailové schránky, otevřete e-mail s žádostí o změnu hesla k účtu a klikněte na možnost Obnovit heslo.

    Obrázek 2-3
  4. Zadejte nové heslo a klikněte na tlačítko Potvrdit.

    Obrázek 2-4
  5.  Pomocí mobilního zařízení zadejte nové heslo a klepněte na Enter.

Obrázek 2-5

  1. Vytvořte nový kód PIN a klepněte na zaškrtávací políčko. Poté potvrďte nový kód PIN a klepněte na zaškrtnutí. Váš kód PIN je nyní resetován.

    Obrázek 1-4