[KB2949] Obnovení ztraceného nebo zapomenutého PIN kódu pro ESET Mobile Security pro Android

POZNÁMKA:

Tato stránka byla přeložena počítačem. Chcete-li zobrazit originální text, klikněte v části Jazyky na této stránce na Angličtina. Pokud vám něco není jasné, obraťte se na místní podporu.

Vydání

  • Chcete získat přístup k nastavení programu v ESET Mobile Security pro Android, ale neznáte bezpečnostní PIN kód
  • Zapomněli jste své osobní identifikační číslo (PIN) nebo uživatelem definovaný bezpečnostní vzor

Řešení

Funkce Anti-Theft není aktivní

Pro úspěšné obnovení bezpečnostního PIN kódu je nutná aktivovaná funkce Anti-Theft. Pokud nemáte funkci Anti-Theft aktivovanou, je nutné přeinstalovat ESET Mobile Security pro Android.

Zablokované zařízení

Chcete-li odemknout vaše mobilní zařízení, které bylo uzamčeno ESET Mobile Security pro Android z důvodu vložení nedůvěryhodné SIM karty nebo z důvodu odeslání příkazu pro vzdálené uzamčení na vaše mobilní číslo, navštivte náš článek ve znalostní bázi, kde se dozvíte, jak odemknout vaše mobilní zařízení uzamčené ESET Mobile Security.

  1. Otevřete ESET Mobile Security pro Android a klepněte na Anti-Theft.

    Obrázek 1-1
  2. Klepněte na položku Zapomněli jste PIN?

    Obrázek 1-2
  3. Zadejte své heslo do ESET HOME a klepněte na Enter. Pokračujte na krok 4.

    Pokud jste zapomněli své heslo do ESET HOME, rozbalte níže uvedenou část pro obnovení hesla do ESET HOME.

    Obrázek 1-3

Obnovení hesla ESET HOME
  1. Klepněte na položku Zapomněl jsem své heslo.

    Obrázek 2-1
  2. Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci do ESET HOME, a klepněte na Odeslat.

    Obrázek 2-2
  3. Přejděte do své e-mailové schránky, otevřete e-mail s žádostí o změnu hesla k účtu a klepněte na tlačítko Obnovit heslo.

    Obrázek 2-3
  4. Zadejte nové heslo a klepněte na tlačítko Potvrdit.

    Obrázek 2-4
  5. pomocí mobilního zařízení zadejte nové heslo a klepněte na tlačítko Enter.

Obrázek 2-5

  1. Vytvořte nový kód PIN a klepněte na zaškrtnutí. Poté potvrďte nový kód PIN a klepněte na značku zaškrtnutí. Váš kód PIN je nyní resetován.

    Obrázek 1-4